Ini Kebijakan Refund di 10 Jaringan Hotel Dunia, Ada Hilton dan Marriott

JAKARTA, KOMPAS.com -  Di tengah wabah corona ( Covid-19 ), sejumlah hotel harus menerima pembatalan dan permintaan pergantian tanggal pada menit terakhir.

Dilansir dari Business Insider Singapore, WHO dan CDC telah menetapkan larangan untuk berpergian dan menunda rencana liburan.

Sehingga pihak hotel harus menetapkan kebijakan baru mengenai pembatalan, refund dan pergantian jadwal.

Berikut aturan dan kebijakan dari 10 jaringan hotel dunia terkait virus corona:

1. Disneyland dan Disney World Resorts

Melansir Forbes Disneyland akan ditutup seluruhnya mulai 16 Maret 2020 hingga akhir bulan.

Para tamu yang sudah memesan kamar pada 16 hingga 31 Maret dapat mengatur kembali tanggal menginap atau membatalkan pemesanan kamar Disney Resort atau paket Walt Disney Travel Company.

Jika tamu tidak melakukan pembatalan atau mengubah reservasi pada hari check-in, Disney akan secara otomatis mengembalikan pembayaran dalam waktu tujuh hari.

Disney akan menggratiskan semua biaya perubahan dan pembatalan yang diberlakukan untuk tanggal check-in hingga 30 Juni 2020.

2. Four Seasons

Bagi tamu Four Seasons yang bepergian dari China, Korea Selatan, Iran, dan Eropa kecuali Inggris tidak akan dikenakan biaya pembatalan hingga 15 April 2020.

Four Seasons juga akan menggratiskan semua biaya pembatalan untuk hotel di kawasan Asia Pasifik dan Eropa kecuali Britania Raya hingga 15 April 2020.

Selain itu Four Seasons telah meningkatkan praktik peri hal penanganan makanan, sanitasi, desinfeksi, dan kebersihan hotel. Four Seasons juga telah menerapkan langkah-langkah spesifik berdasarkan pedoman dari otoritas kesehatan di masing-masing negara dan wilayah.

3. Hilton

Hilton menggratiskan semua biaya perubahan jadwal dan menawarkan pengembalian uang penuh untuk wilayah yang terkena dampak pembatasan perjalanan yang dikeluarkan pemerintah.

Setiap pemesanan baru yang dilakukan di portofolio Hilton yang dipesan antara 13 Maret lalu  dan 30 April 2020, dapat diubah atau dibatalkan secara gratis hingga 24 jam sebelum kedatangan.

4. Hyatt

Hyatt membebaskan biaya pembatalan untuk masa inap hingga 31 Maret 2020, untuk tamu yang tinggal di China, Korea Selatan, Jepang, dan Italia. Hal yang sama juga berlakupada pemesanan kamar melalui properti internasional.

5. InterContinental Hotels Group (IHG)

Brand yang meliputi Kimpton, Intercontinental, Holiday Inn, Crowne Plaza, dan lainnya, menggratiskan semua biaya pembatalan untuk pemesanan yang ada dan baru yang dibuat antara 9 Maret 2020 dan 30 April 2020.

Untuk pemesanan di luar 30 April 2020, IHG mengingatkan para tamu tentang fleksibilitas yang sudah dimasukkan ke dalam biaya dengan Tarif Fleksibel.

Harga yang ditetapkan dapat membuat tamu mengubah atau membatalkan reservasi mereka satu hingga dua hari sebelum kedatangan.

6. Marriott Hotels

Perusahaan membebaskan biaya pembatalan kamar hingga 31 Maret 2020, bagi tamu yang bepergian ke lokasi berikut: Asia Pasifik seperti daratan China, Hong Kong, Makau, Taiwan, Jepang, Korea Selatan, Polinesia Prancis, Maladewa, India, Sri Lanka, Bhutan, Nepal.

Lalu juga Bangladesh, Thailand, Myanmar, Kamboja, Vietnam, Malaysia, Singapura, Indonesia, Filipina, Australia, Selandia Baru, Fiji, Kaledonia Baru dan Samoa, Italia.

Marriott juga membebaskan biaya pembatalan untuk negara-negara berikut: ke Arab Saudi: Thailand, Malaysia, Indonesia, Pakistan, Afghanistan, Irak, Filipina, Singapura, India, Lebanon, Suriah, Yaman, Azerbaijan, Kazakhstan, Uzbekistan, Somalia, Vietnam , UEA, Bahrain, Kuwait dan Mesir.

Marriott akan mengizinkan perubahan atau pembatalan tanpa biaya hingga 24 jam sebelum kedatangan.

Selama perubahan atau pembatalan dilakukan pada 30 April 2020, perlu diingat bahwa setiap perubahan reservasi yang ada akan tergantung pada ketersediaan dan perbedaan tarif.

7. Choice Hotels

Jaringan penginapan warabala yang berasal dari Amerika ini juga memberikan kebijakan baru.

Choice Hotels kini sudah menyebar di beberapa wilayah di Asia termasuk China, Korea Selatan dan Jepang.

Untuk setiap tamu yang tinggal di China, Korea Selatan, Jepang, dan Italia tidak dikenakan biaya pembatalan olah Choice Hotels untuk jadwal hingga 31 Maret 2020.

Wisatawan dengan pemesanan di China, Jepang, dan Italia juga dapat membatalkan tanpa biaya hingga akhir Maret.

Pemesanan kamar hingga tanggal 31 Maret 2020, dapat membatalkan atau mengubah dengan bebas tarif atau gratis.

Semua properti Wyndham di seluruh dunia diwajibkan untuk mengakomodasi perubahan pemesanan harga. Selama permintaan diterima setidaknya 48 jam sebelum kedatangan.

9. Hotel Penisula

Hotel Penisula juga menetapkan beberapa kebijakan. Salah satunya biaya pembatalan dibebaskan untuk pemesanan kamar di bulan Maret dan April untuk semua tamu.

Para tamu dengan pemesanan di bulan Maret dan April dapat menunda perjalanan mereka untuk 12 bulan mendatang.

10. Belmond

Belmond akan membebaskan biaya pembatalan dan mengembalikan uang muka prabayar untuk jadwal menginap hingga 30 April 2020.

Kebijakan ini berlaku untuk tamu yang telah melakukan perjalanan dari atau melalui daratan Cina, Korea Selatan, Iran atau Italia.

Tamu perorangan dengan pemesanan di hotel-hotel di Italia atau Asia hingga 30 April 2020, tidak perlu membayar biaya pembatalan. Tamu juga bisa mendapat memperoleh kembali uang muka prabayar.

Ikuti peliputan dari hari ke hari tentang wabah ini dalam Liputan Khusus Wabah Virus Corona dan Indonesia Positif Terinfeksi Virus Corona di Kompas.com.