Hotel Virtual Masih Eksis dan Diminati, Apa Alasannya?

JAKARTA, KOMPAS.com - Tren penginapan kian bermunculan mengikuti gaya menginap masyarakat, salah satunya adalah virtual hotel operator (VHO). 

Dari sejumlah VHO, dapat disimpulkan, virtual hotel operator adalah platform online yang bekerjasama dengan penginapan sekaligus menghubunghkan properti mereka dengan konsumen. 

Sementara hotel virtual adalah penginapan yang dikelola virtual hotel operator yang pemesanannya dapat dilakukan secara online dan offline.

Di Indonesia, menurut Wiastuti dan Susilowardhani dalam Virtual Hotel Operator: Is It Disruption For Hotel Industry (2016: 203), konsep VHO pertama kali mulai masuk pada tahun 2015, dengan beberapa operator seperti Nidia Rooms, Airy Rooms, RedDoorz dan lainnya.

Hingga kini, meskipun tak ada data pasti soal perkembangannya, VHO masih eksis serta punya cara-cara sendiri untuk diminati konsumen. Beberapa VHO lain juga bermunculan.

Lalu mengapa VHO eksis dan punya konsumen sendiri?

Kepada Kompas.com, Vice President of Operations RedDoorz Adil Ali Mubarak mengungkapkan, VHO menawarkan penginapan dengan kualitas setara hotel bintang 4 dan 5.

Tawaran ini tak lepas dari peluang yang dilihat VHO dalam melihat kekosongan di pasar hotel, seperti minimnya standar kualitas.

"Terlebih harga penjualan kamar terkadang kurang jelas. Harga dan kualitas tidak konsisten. Kami (pelaku VHO) melihat hal tersebut sebagai sebuah peluang untuk membantu mereka (hotel dengan standar kualitas minim)," kata Adil di Ecology Bistro & Lounge, Jakarta, Kamis (23/1/2020).

Selain itu, Adil melihat banyak penginapan yang tidak memiliki satu merek untuk menaungi. Oleh karena itu, dengan bantuan VHO, hotel virtual dapat beroperasi di bawah satu merek, tanpa harus mengubah nama.

Tugas VHO adalah membantu dalam hal teknologi dan penerapan standar, sehingga dapat menghubungkan ke konsumen serta meningkatkan pendapatan.

Adapun contoh konkret teknologi VHO adalah aplikasi pemesanan, dan sistem pengaturan manajemen hotel untuk para staf.

"Dari sana, kami membantu mereka menjual kamar dan membuat mereka menjadi bagian dari premium brand kami. Membantu secara operasional dan finansial," katanya.

Hotel virtual pun diklaim lebih dikenal, berkat standar dan pemasaran VHO. Selain itu, hotel virtual pun bisa menentukan harga sesuai dan mampu bersaing di pasar.