Cara Batalkan Tiket Kereta Api Mudik Lebaran 2020, Ini Panduan Lengkapnya

Guna mendukung upaya pemerintah, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 1 Jakarta telah memutuskan untuk meniadakan perjalanan KA Jarak Jauh dan KA Lokal mulai besok.

Kepala Humas PT KAI Daop 1 Eva Chairunisa mengatakan, bagi calon penumpang yang telah membeli tiket untuk mudik lebaran tetap dapat membatalkan tiketnya sendiri melalui aplikasi KAI Access.

"Untuk pembatalan di loket stasiun dapat dilakukan di semua stasiun keberangkatan KA Jarak Jauh dan Lokal hingga maksimal 30 hari setelah jadwal keberangkatan dengan menunjukkan kode booking, dan uang akan langsung diganti secara tunai atau melalui transfer," kata Eva melalui rilis yang diterima Kompas.com, Kamis (23/4/2020).

Tiket juga akan dikembalikan secara penuh. Pelanggan bisa menghubungi contact center KAI 121 untuk mendapat panduan lebih lanjut.

Pembatalan tiket melalui KAI Access

1. Masuk ke KAI Access

Kamu juga bisa melakukan pembatalan tiket hanya dengan menggunakan telepon genggammu.

Pertama, kamu harus memiliki aplikasi KAI Access. Jika belum memiliki, bisa mengunduh di Google Play atau App Store. Setelah itu masuk ke akun KAI Access kamu.

2. Masuk ke menu Pembatalan

Setelah masuk, pilih menu Pembatalan. Pada menu ini, pilih salah satu tiket KA anda yang akan dibatalkan.

Tiket yang dibeli melalui channel eksternal, seperti Traveloka, Tokopedia, gerai Alfamart, Indomaret, Alfamidi, Kantor Pos, Tiket.com, dan lainnya juga bisa dilakukan pembatalan lewat KAI Access.

3. Masuk ke halaman detail tiket

Selanjutnya, kamu pilih menu Pembatalan pada halaman detail tiket. Kemudian, tampilan akan menuju ke arah detail pembatalan yang berisi data penumpang.

Pilih penumpang yang akan dibatalkan dan isi data akun bank untuk pengembalian dana.

4. Konfirmasi pembatalan

Usai memilih penumpang yang akan dibatalkan dan mengisi data akun bank untuk pengembalian dana, kamu akan masuk ke halaman konfirmasi pembatalan.

Pada halaman ini kamu dapat mengkonfirmasikan pembatalan tiket dengan menekan pilihan Pembatalan Tiket.

Pastikan sebelum menekan pilihan tersebut, kamu sudah mengecek ulang data dari penumpang yang akan dibatalkan tiketnya.

Sekadar informasi, pengembalian dana akan diberikan secara penuh atau 100 persen. Kendati secara tampilan terdapat biaya pembatalan 25 persen.

5. Periksa detail riwayat pembatalan

Sebelum Logout akun, pastikan dulu bahwa proses pembatalanmu sudah benar. Caranya adalah dengan menuju ke pilihan Detail Riwayat.

Kamu bisa memeriksa sekali lagi tiket yang telah dibatalkan pada halaman tersebut.

Eva menginformasikan juga bahwa pembatalan tiket melalui aplikasi dapat dilakukan hingga maksimal tiga jam sebelum jadwal keberangkatan dan uang akan ditransfer paling lambat 45 hari kemudian.

Adapun pembatalan ini untuk sementara ditetapkan hingga 30 April 2020. PT KAI Daop 1 akan melakukan evaluasi mengikuti perkembangan yang ada.

"Jika terdapat perpanjangan waktu maka akan diinformasikan kembali secara resmi," tambah Eva.