Tiket Pesawat Sekarang Sudah Bisa Dibeli di Travel Agent

JAKARTA, KOMPAS.com – Travel agent di Indonesia akhirnya mendapat angin segar, mereka kini bisa menjual tiket pesawat kepada calon penumpang. 

“Untuk kebijakan secara tertulis belum ada. Tapi beberapa maskapai sudah membuka channel-nya di masing-masing portal travel agent, sehingga travel agent sudah mulai bisa melakukan reservasi dan mengeluarkan tiket,” kata General Assistant Astindo, Jeffry Darjanto, kepada Kompas.com, Senin (18/5/2020).

Adapun maskapai penerbangan yang dimaksud adalah Lion Air Group dan Sriwijaya Group.

Sementara Garuda Indonesia Group hanya bisa memesan dari sekarang untuk keberangkatan di atas 2 Juni 2020.

Kendati pemesanan tiket sudah bisa dilakukan di travel agent, namun Jeffry menuturkan bahwa perjalanan udara tetap mengacu pada peraturan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) dan maskapai penerbangan terkait.

Endapan dana travel agent bisa digunakan

Sebelumnya travel agent tidak dapat menjual tiket pesawat, karena setelah maskapai diizinkan terbang pada Kamis (7/5/2020) tiket hanya bisa dibeli di maskapai langsung.

Saat itu Sekretaris Jenderal Asosiasi Travel Agent Indonesia (Astindo), Pauline Suharno, menyayangkan kebijakan tersebut.

Pihaknya mengirimkan surat keberatan kepada Indonesia National Air Carriers Association (INACA) dan Direktorat Jenderal (Dirjen) Perhubungan pada Senin (11/5/2020).

Saat travel agent masih belum bisa turut menjual tiket pesawat, uang deposit mereka masih mengendap di rekening maskapai.

Uang tersebut termasuk uang refund tiket penumpang yang dikembalikan melalui top up deposit.

Namun saat ini, menurut Jeffry, travel agent sudah bisa membeli tiket pesawat menggunakan dana yang tersimpan di maskapai tersebut.

“Jika travel agent masih memiliki dana di portal maskapai tersebut, maka bisa dipakai. Kalau dana habis atau tidak ada, travel agent harus melakukan top up ke maskapai terlebih dulu,” kata Jeffry.

Prosedur pembelian tiket yang tidak berubah

Terkait pembelian tiket, sistemnya masih sama dengan prosedur sebelumnya. Calon penumpang bisa langsung menghubungi atau menggunakan aplikasi milik travel agent.

Kunjungan ke kantor travel agent untuk saat ini tidak memungkinkan karena kantor tutup sesuai imbauan pemerintah.

Namun ada tambahan syarat yang harus diikuti oleh calon penumpang.

Mereka harus menyiapkan dokumen yang telah ditentukan oleh maskapai saat membeli tiket pesawat di travel agent.

Hal ini dilakukan agar saat reservasi, dokumen dicek kembali oleh travel agent untuk memastikan kelengkapannya.

“Harus menyediakan dokumen yang sudah ditentukan oleh maskapai. Nantinya pihak maskapai di airport akan melakukan verifikasi ulang. Dokumen asli harus dibawa oleh calon penumpang sewaktu berangkat,” kata Jeffry.

Kelengkapan dokumen, tutur Jeffry, juga memiliki pengaruh dalam proses refund dalam bentuk travel voucher yang nantinya akan diurus oleh pihak travel agent.

Syarat penumpang khusus yang layak terbang saat PSBB

Berdasarkan Surat Edaran (SE) Nomor 4 Tahun 2020 tentang Kriteria Pembatasan Perjalanan Orang Dalam Rangka Percepatan Penanganan Covid-19, terdapat persyaratan dan kriteria khusus bagi penumpang yang diperbolehkan terbang.

Berikut syarat dan kriteria penumpang pesawat saat pembatasan perjalanan orang: 

1. Bekerja pada lembaga pemerintahan atau swasta, yang menyelenggarakan pelayanan percepatan penanganan Covid-19.
2. Bekerja di pelayanan pertahanan, keamanan dan ketertiban umum, pelayanan kesehatan, pelayanan kebutuhan dasar, pelayanan pendukung layanan dasar, dan pelayanan fungsi ekonomi penting.
3. Pasien yang membutuhkan pelayanan kesehatan darurat.
4. Orang yang anggota keluarga intinya sakit keras atau meninggal.
5. Repatriasi pekerja migran Indonesia, WNI dan pelajar, atau mahasiswa yang berada di luar negeri.