4 Alasan Hotel Meminta KTP Saat Check-In

KOMPAS.com - Check-in merupakan proses pertama saat tamu datang menginap di hotel.

Saat check-in, pada umumnya petugas resepsionis hotel meminta tamu menunjukkan Kartu Tanda Penduduk (KTP). Jika tidak membawa KTP, maka tamu diminta menunjukkan identitas resmi lain yakni Surat Izin Mengemudi (SIM) dan paspor.

Setelah proses check-in selesai, barulah petugas akan memberikan kunci kamar kepada tamu. Kemudian, tamu bisa membawa barangnya ke kamar hotel.

Sebagian tamu hotel mungkin masih bertanya untuk apa hotel meminta KTP saat check-in? Bagi tamu yang belum memahami alasan ketentuan tersebut, bisa jadi menolak menunjukkan KTP karena mengandung unsur data pribadi.

Alasan hotel meminta KTP saat check-in

Berikut empat alasan pihak hotel meminta tamu menunjukkan KTP, atau identitas resmi lainnya yakni SIM atau paspor, saat proses check-in. 

1. Konfirmasi tamu

Marketing Communication Manager Holiday Inn Jakarta Kemayoran Priska Andriani menjelaskan, kartu identitas digunakan untuk kebutuhan konfirmasi tamu hotel.

Pihak hotel perlu memastikan bahwa pemesan kamar dan tamu yang datang check-in hotel, adalah individu yang sama dengan dibuktikan lewat KTP, SIM, atau paspor.

“Hal ini diperuntukkan sebagai konfirmasi pelaku reservasi dengan tamu yang datang ke counter (resepsionis) merupakan individu yang sama, sehingga hanya tamu yang melakukan reservasi saja yang dapat melakukan proses check-in,” terang Priska kepada Kompas.com, Minggu (8/1/2023).

2. Mengantisipasi penipuan

Priska melanjutkan bahwa kewajiban menunjukkan kartu identitas saat check-in juga dapat mengantisipasi penipuan oleh oknum tamu hotel.

Pasalnya, bisa jadi orang yang datang check-in bukanlah pemesan kamar hotel, jika tidak dibuktikan melalui kartu identitas.

“Hal ini untuk meminimalisir tindakan penipuan atau kecurangan dalam menginap,” kata Priska.

3. Pendataan 

Dihubungi terpisah, Marketing Communication Manager Mercure Bandung City Centre, Dyah Annisa menjelaskan, alasan hotel meminta KTP saat check-in adalah untuk kebutuhan pendataan tamu.

Pihak hotel dapat melakukan pendataan tamu berdasarkan identitas resmi dari kartu identitas tersebut. Data tamu tersebut dapat menjadi acuan analisis bisnis hotel.

“Bagi hotel nantinya data tersebut digunakan untuk analisis bisnis hotel melalui profiling tamunya,” kata Dyah.

4. Keamanan

Alasan hotel meminta KTP saat check-in juga berkaitan dengan faktor keamanan hotel serta para tamu. Apabila identitas tamu terekam di basis data hotel, maka lebih mudah untuk melakukan penelusuran saat dibutuhkan nantinya.