Keramahan Petugas Hotel Non-berbintang di NTT Masih Rendah

Kompas.com - 29/03/2018, 17:26 WIB
Ilustrasi hotel DragonImagesIlustrasi hotel

KUPANG, KOMPAS.com - Kepala Dinas Pariwisata Provinsi Nusa Tenggara Timur (NTT), Marius Ardu Jelamu, mengatakan hospitality (keramahan) petugas hotel non-berbintang di wilayah NTT masih rendah.

Hal itu disampaikan Marius dalam rapat kerja daerah DPD Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia (PHRI) NTT di Hotel Ima Kota Kupang, Kamis (29/3/2018).

Marius mengatakan pihak pemerintah akan meminta pengurus PHRI untuk segera melakukan evaluasi, karena keluhan itu juga disampaikan para tamu.

Baca juga : Labuan Bajo Disiapkan Jadi Pintu Masuk Wisatawan ke NTT

Menurut Marius, khusus untuk hotel berbintang yang ada di Kota Kupang, hospitality masih cukup baik jika dibandingkan di kabupaten lainnya.

"Terus terang hospitality kita masih jauh (dibanding kabupaten lainnya). Saya ke mana-mana selalu berpindah-pindah hotel, hanya untuk mengetes apakah resepsionis kita ramah, atau tidak. Saya tes mulai dari satpam hingga resepsionis hingga kondisi kamar," jelas Marius.

Marius mengaku, belum lama ini ia berada di Labuan Bajo, Manggarai Barat dan mencoba menginap di salah satu hotel.

Baca juga : Inilah Hotel Kapsul Asal Jepang yang Akan Buka di Bandara Soetta

"Saya mulai menegur satpam hingga resepsionis. Saya tegur mereka karena tidak senyum. Saya bilang saya datang bawa uang untuk kamu, jadi kamu harus senyum. Dia langsung senyum dan menyapa saya," ungkap Marius.

Ternyata, lanjut Marius, pengamatannya yang sederhana soal hospitality hotel yang masih rendah juga yang diteliti secara ilmiah oleh beberapa ilmuwan dari Politeknik Negeri Kupang. Mereka melakukan penelitian terkait penilaian wisatawan terhadap sejumlah hotel di NTT.

"Pada umumnya mereka bilang hospitality baik, tapi itu relatif. Kita sendiri harus mengkritik diri. Tapi sebagai kepala dinas saya harus mengatakan bahwa Sapta Pesona harus tetap diperjuangkan baik di hotel maupun restoran kita," ujarnya.

Dapatkan Smartphone dan Voucher Belanja dengan #JernihBerkomentar di artikel ini! *S&K berlaku


Dapatkan Smartphone dan Voucher Belanja dengan #JernihBerkomentar dibawah ini! *S&K berlaku
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

Melalui Festival Pulau Penyengat 2020, Tanjungpinang Tegaskan Bebas Corona

Melalui Festival Pulau Penyengat 2020, Tanjungpinang Tegaskan Bebas Corona

Jalan Jalan
Dampak Virus Corona, Kyoto Kampanye Pariwisata Sepi untuk Pikat Wisatawan

Dampak Virus Corona, Kyoto Kampanye Pariwisata Sepi untuk Pikat Wisatawan

Whats Hot
Contek Itinerary 'Dare To Surpries S2 Eps. 1' Dari Sushi ke Burger Susun

Contek Itinerary 'Dare To Surpries S2 Eps. 1' Dari Sushi ke Burger Susun

Jalan Jalan
Resep dan Cara Membuat Smash Burger di Rumah

Resep dan Cara Membuat Smash Burger di Rumah

Makan Makan
4 Makanan Murah Meriah Sekitar Stasiun Gubeng Surabaya, Harga Mulai Rp 20.000

4 Makanan Murah Meriah Sekitar Stasiun Gubeng Surabaya, Harga Mulai Rp 20.000

Makan Makan
Praktisi Pariwisata: Dibanding Promo Wisata ke Luar Negeri, Lebih Baik Incar Wisnus Milenial

Praktisi Pariwisata: Dibanding Promo Wisata ke Luar Negeri, Lebih Baik Incar Wisnus Milenial

Whats Hot
Wisman Negara Tetangga Bisa Bantu Pariwisata Indonesia karena Corona

Wisman Negara Tetangga Bisa Bantu Pariwisata Indonesia karena Corona

Whats Hot
Rangkaian Acara Hari Raya Galungan, Sembahyang hingga Mengarak Barong

Rangkaian Acara Hari Raya Galungan, Sembahyang hingga Mengarak Barong

Jalan Jalan
Ngejot, Tradisi Lintas Keyakinan di Bali yang Sarat Makna

Ngejot, Tradisi Lintas Keyakinan di Bali yang Sarat Makna

Jalan Jalan
Tradisi Ngelawar, Cerminan Eratnya Masyarakat Bali

Tradisi Ngelawar, Cerminan Eratnya Masyarakat Bali

Makan Makan
Dampak Wabah Corona, Insentif Sektor Pariwisata Ditetapkan Minggu Ini

Dampak Wabah Corona, Insentif Sektor Pariwisata Ditetapkan Minggu Ini

Whats Hot
[POPULER TRAVEL] Promo JAL Travel Fair | Mi Instan Korea Paling Enak

[POPULER TRAVEL] Promo JAL Travel Fair | Mi Instan Korea Paling Enak

Whats Hot
Wisata Misteri ke Pulau Poveglia yang Diasingkan, Terdapat Kuburan Masal

Wisata Misteri ke Pulau Poveglia yang Diasingkan, Terdapat Kuburan Masal

Jalan Jalan
Ubud Food Festival 2020 Hadirkan Lebih dari 90 Pembicara, Ada Juri MasterChef Indonesia

Ubud Food Festival 2020 Hadirkan Lebih dari 90 Pembicara, Ada Juri MasterChef Indonesia

Jalan Jalan
Konsep Pernikahan di Hotel, Pilih Mana?

Konsep Pernikahan di Hotel, Pilih Mana?

Travel Tips
komentar di artikel lainnya
Close Ads X