6 Bandara di Indonesia Sukses Jadi yang Terbaik di Asia Pasifik

KOMPAS.com - Enam bandara yang dikelola PT Angkasa Pura I berhasil meraih penghargaan sebagai "Best Airports in Asia Pacific by Size & Region" tahun 2021.

Penghargaan ini diberikan dalam ajang Airport Service Quality (ASQ) Awards 2021 dari Airport Council International yang berbasis di Montreal, Kanada.

Enam bandara yang meraih penghargaan pada ASQ Awards 2021 tersebut adalah Bandara  Sultan Hasanuddin Makassar, Bandara Sultan Aji Muhammad Sulaiman (SAMS) Sepinggan Balikpapan, dan Bandara Internasional Yogyakarta untuk kategori kapasitas 5-15 juta penumpang per tahun.

Kemudian, ada Bandara Jenderal Ahmad Yani Semarang dan Bandara Adi Soemarmo Solo untuk kategori kapasitas 2-5 juta penumpang per tahun. Terakhir, Bandara Pattimura Ambon untuk kategori kapasitas di bawah dua juta penumpang per tahun.

Apa itu ASQ Best Airports by Size and Region

Kategori ASQ Best Airports by Size and Region ini dinilai berdasarkan jumlah kuisioner yang menunjukkan nilai kepuasan keseluruhan pada suatu bandara dalam satu tahun terakhir, melansir laman resmi Airport Council International (ACI), Jumat (11/3/2022).

"Penghargaan ini merupakan bentuk pengakuan dunia internasional atas komitmen Angkasa Pura I dalam menjaga standar pelayanan terbaik," ujar Direktur Utama Angkasa Pura I Faik Fahmi dalam rilis yang diterima Kompas.com, Jumat. 

Menurutnya di tengah situasi pandemi Covid-19 saat ini, Angkasa Pura I selalu mendengarkan, beradaptasi, dan memprioritaskan pelayanan kepada seluruh pengguna jasa dengan mengedepankan pada aspek keselamatan, keamanan, kenyamanan dan kesehatan.

"Manajemen juga mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh mitra usaha, komunitas dan stakeholders terkait di bandara, khususnya di enam bandara tersebut, atas sinergi dam kolaborasi yang terjalin sehingga Angkasa Pura I dapat meraih prestasi ini," tambah Faik Fahmi.

ACI World Director General, Luis Felipe de Oliveira, juga menyampaikan rasa bangganya kepada bandara-bandara yang berhasil meraih penghargaan pada ASQ Awards 2021.

"Para pemenang ASQ Awards 2021 berhasil menunjukkan komitmen dan kepemimpinannya dalam memberikan pengalaman pelanggan terbaik di tengah situasi pandemi COVID-19 yang penuh tantangan,” jelas Luis Felipe de Oliveira.

Sebagai informasi, ASQ merupakan satu-satunya program benchmarking global yang mengukur tingkat kepuasan pengguna jasa di bandara melalui 34 indikator kinerja kunci.

Dari data yang dikumpulkan pada tahun 2021 dari lebih 370.000 survei, 111 penghargaan telah dimenangkan oleh 88 bandara di seluruh dunia untuk kategori “Best Airport by Size & Region”.