Ditipu Oknum Pelaku Wisata di Yogyakarta, Hubungi Nomor Aduan Ini

YOGYAKARTA, KOMPAS.com - Pemerintah Kota (Pemkot) Yogyakarta resmi buka nomor aduan untuk wisatawan yang mendapatkan pelayanan tidak memuaskan oleh pelaku pariwisata di Kota Yogyakarta, seperti penipuan atau menaikkan harga secara tidak wajar.

Kepala Dinas Pariwisata Kota Yogyakarta Wahyu Hendratmoko menjelaskan, Pemkot Yogyakarta sebenarnya sudah memiliki kanal resmi untuk wisatawan mengadu karena mendapatkan layanan yang tidak baik.

Namun, selama ini kanal tersebut belum dapat berjalan dengan baik, sehingga kurang dimanfaatkan wisatawan.

"Atas saran dari Wakil Wali Kota, tiap Organisasi Perangkat Daerah (OPD) membuat tim respons cepat," kata dia kepada Kompas.com di ruang Yudhistira, Kompleks Balaikota Yogyakarta, Kamis (28/4/2022).

Tim respons cepat itu nantinya bertugas untuk merespons dengan cepat keluhan-keluhan yang disampaikan oleh wisatawan atau pemudik selama di Kota Yogyakarta. Masyarakat dapat mengadu melalui nomor WhatsApp yang ada.

"Kita sudah dapat nomor cantik kami dengan nomor 081138701777. Wisatawan bisa menyampaikan informasi maupun aduan terkait kepariwisataan," katanya.

Dia menambahkan walaupun momor tersebut fokus di bidang wisata tetapi nantinya akan diawasi oleh 28 OPD terkait untuk memberikan respons cepatnya kepada wisatawan.

Wisatawan tak hanya mengirimkan keluhan melalui bentuk teks, saja tetapi juga bisa dapat menelpon langsung nomor tersebut.

Dinas Pariwisata (Dinpar) Kota Yogyakarta menyiapkan personelnya untuk merespons telepon dari wisatawan.

"Ada layanan voice call, jadi ada operator dadi Dinpar Kota Yogyakarta yang menanggapi pertanyaan yang mungkin timbul dari kanal ini," ujar Wahyu.

Ia melanjutkan, layanan itu berlaku 24 jam. Pihaknya memberikan respons sementaranya 1x24 jam dan meneruskan jika kewenangan ada di OPD lain dengan tempo 2x24 jam.

Layanan tes antigen dan vaksinasi di Yogyakarta

Sementara itu Wakil Wali Kota Yogyakarta Heroe Poerwadi menyampaikan untuk menyambut pemudik dan wisatawan selama libur Lebaran ini Pemkot Yogyakarta menyediakan pelayanan kesehatan berupa swab antigen di beberapa titik.

"Swab antigen Abu Bakar Ali, dan Titik Nol perhari 100 memberikan kesempatan pemudik atau wisatawan baru bisa melakukan pelayanan swab di hari itu," kata dia.

Selain itu Pemkot Yogyakarta juga menyediakan layanan vaksinasi bagi masyarakat, tamu pemudik, maupun wisatawan yang datang ke Kota Yogyakarta.

"Ada dua titik layanan vaksinasi di Titik Nol, dan Abu Bakar Ali. Tiap hari melayani dari pukul 13.00 sampai 19.00 WIB," katanya.

Heroe menyarankan bagi wisatawan yang akan vaksin Covid-19 untuk melakukannya benerapa hari sebelum berangka atau pulang ke daerah masing-masing. Hal itu untuk mengantisipasi jika terjadi Kejadian Ikutan Pasca-Imunisasi (KIPI).

"Kami ingatkan kalau vaksin jangan pas mau berangkat karena KIPI-nya nanti bisa di kereta atau pas berangkat. Kalau mau vaksinasi beri waktu cukup tinggal di Yogyakarta agar bisa dipantau dan melakukan tindakan," tutur dia.