Penumpang Nakal di Pesawat Jadi Lebih Buruk Pascapandemi

KOMPAS.com - Insiden penumpang pesawat yang mengganggu sering menjadi berita utama. Bahkan, ulah mereka dapat membahayakan keselamatan penerbangan, serta membuat perjalanan menjadi tidak menyenangkan bagi semua penumpang.

Melansir CNN Travel, belum lama ini Philip Baum seorang pakar keamanan penerbangan, pendiri DISPAX World, mengalami salah satu penerbangan paling tidak nyaman dalam hidupnya.

Baum merasa penerbangannya terganggu dan tidak nyaman karena duduk di sebelah penumpang yang mabuk.

“Tetapi di hadapan saya, dia berhasil menyelundupkan lebih banyak alkohol dari troli,” kata Baum, dikutip CNN Travel.

Bagi Baum, yang duduk di kabin ekonomi, berada dekat dengan penumpang yang “nakal” selama beberapa jam bukanlah hal yang menyenangkan.

Sepanjang penerbangan, Baum merasa dirinya bekerja keras untuk mengendalikan emosinya sendiri terhadap situasi tersebut.

Data permasalahan mengenai penumpang nakal

Dibanding sebelum pandemi Covid-19, statistik yang dicatat oleh Asosiasi Transportasi Udara Internasional (IATA) menunjukkan bahwa jumlah penumpang pesawat yang nakal terusmeningkat.

Pada tahun 2019, Badan Keamanan Penerbangan Uni Eropa (EASA) meluncurkan inisiatif #notonmyflight untuk meningkatkan kesadaran penumpang tentang perilaku nakal di pesawat.

Inisiatif ini bertujuan untuk mendorong penumpang untuk berperilaku sopan dan tertib saat naik pesawat.

Selama puncak pandemi Covid-19, jumlah penerbangan di Amerika Serikat menurun secara signifikan. Namun, jumlah insiden penumpang pesawat yang dilaporkan justru meningkat.

Pada awal tahun 2021, data Otoritas Penerbangan Federal mencapai rekor tertinggi, dengan banyak permasalahan mengenai aturan masker wajah yang tidak dilakukan dengan baik oleh penumpang.

“Saya datang dengan perkiraan akan ada penumpang yang berpotensi melakukan kekerasan.” kata Susannah Carr, pramugari Amerika.

Data yang dikumpulkan oleh Asosiasi Transportasi Udara Internasional (IATA) dan Otoritas Penerbangan Federal (FAA) hanya memberikan gambaran mengenai insiden penumpang pesawat yang nakal.

Insiden penumpang pesawat yang nakal telah menjadi semakin sering terjadi dalam beberapa tahun terakhir.

Insiden-insiden ini telah menjadi berita utama, dan telah menyebabkan kekhawatiran dari berbagai pihak. Bahkan, terdapat penumpang yang memukul dan menggigit pramugari saat melakukan penerbangan.

Tingkat ketidakaturan penumpang nakal

Asosiasi Transportasi Udara Internasional (IATA) mengklasifikasikan insiden perilaku nakal di pesawat ke dalam empat tingkatan berdasarkan tingkat keparahannya.

• Level 1 adalah “minor” yang menunjukkan bahwa perilaku argumentatif atau ketidakpatuhan terhadap peraturan keselamatan.
• Level 2 adalah “moderat” atau perilaku agresif secara fisik, dan dapat menimbulkan ancaman terhadap penumpang lainnya.
• Level 3 adalah perilaku berbahaya, yaitu ancaman yang dapat melukai seseorang, mulai dari penumpang hingga awak pesawat.
• Level 4 adalah pelanggaran yang dapat mengancam kematian seseorang dan dapat menyebabkan masalah serius saat penerbangan.

Data terbaru yang dikumpulkan oleh IATA, menunjukkan bahwa sebagian besar insiden penumpang pesawat melakukan ketidakpatuhan, pelecehan verbal, dan mabuk.

Insiden-insiden ini dapat mengganggu perjalanan dan membahayakan keselamatan penumpang lainnya.

Terdapat dokumen 2023 yang berjudul “Perjalanan udara yang lebih aman dan menyenangkan untuk semua: Sebuah strategi untuk mengurangi insiden penumpang yang tidak dapat diatur dan mengganggu”.

IATA menyatakan mengenai dokumen tersebut bahwa meskipun hanya sebagian kecil penumpang yang berperilaku buruk, tetapi berdampak yang signifikan terhadap keselamatan penerbangan dan pengalaman penumpang.