Pertama di Indonesia, 14 Housekeeping di Batam Terima Sertifikat

BATAM, KOMPAS.com - Sebanyak 14 orang yang bekerja sebagai housekeeping di Batam menerima sertifikat setelah mengikuti training yang dilaksanakan oleh AAArya Business College di Singapura.

Pemberian sertifikat dilakukan, Jumat (19/4/2018) di ballrom I Hotel Baloi, Batam, Kepulauan Riau (Kepri).

Housekeeping merupakan bagian dari departemen yang mengatur atau menata peralatan, menjaga kebersihan, melaporkan kerusakan dan memberi dekorasi dengan tujuan agar hotel tersebut tampak rapi, bersih, menarik dan menyenangkan bagi tamunya.

Baca juga : Penuhi Syarat Halal, Restoran Bergaya Jepang Ini Dapat Sertifikat SJH

Menariknya sertifikasi yang dilakukan ini merupakan sertifikasi pertama yang dilakukan di Indonesia dan yang mendapatkan sertifikat ini semuanya merupakan housekeeping yang berasal dari I Hotel Baloi, Grands I Hotel dan Nakita yang ada di Batam.

"Aneh memang kedengarannya, tapi tanpa kita sadari merekalah ujung tombak dari kemajuan suatu hotel," kata General Manager I Hotel Baloi, Winston Toh.

Menurutnya sertifikat yang diberikan kepada housekeeping ini perlu untuk meningkatkan pelayanan hotel terutama dalam hal pelayanan kamar.

Selain itu, hal ini bertujuan untuk memberikan penghargaan kepada staf walaupun posisinya sangat rendah tapi keberadaannya sangat luar biasa.

"Pelayanan housekeeping menjadi salah satu tolok ukur kualitas pelayanan sebuah hotel. Terlebih, I Hotel Baloi dan Grands I Hotel merupakan dua hotel dengan rating yang cukup tinggi, tentunya kualitas hotel juga dilihat dari pelayanan housekeeping," kata Toh.

Sementara itu Yati dari AAArya Business College mengaku program sertifikasi terhadap housekeeping kali ini merupakan hal yang pertama kalinya di Batam dan Indonesia.

Sertifikat ini diberikan kepada para peserta yang berhasil mengikuti tes tentang pelayanan kebersihan termasuk kamar hotel sesuai dengan standar yang ada.

"Semua pekerjaan di hotel itu ada SOP-nya. Dan para peserta ini kami tes sebelum mendapatkan sertifikat. Mereka harus mengerti prosedur kerja, meskipun hanya sebagai pelayan kamar hotel," ujar Yati.

Bahkan di sejumlah negara luar pekerja housekeeping wajib terverifikasi, jika belum maka yang bersangkutan tidak bisa menyandang atau bekerja sebagai housekeeping di suatu hotel.

"Kerjanya tidak boleh loncat-loncat, jadi harus berurutan dan terarah. Misalnya membersihkan kamar, tempat tidur dulu baru kamar mandi atau sebaliknya. Kecepatan waktu juga diperhitungkan di sini," ungkap Yati.

Hal senada juga disampaikan Ketua PHRI Kepri, Tupa Simanjuntak yang mengatakan program sertifikasi terhadap housekeeping merupakan salah satu program yang baik.

Untuk itu, ia berharap agar pemerintah melalui Dinas Tenaga Kerja (Disnaker) Kota Batam dapat menyediakan anggaran untuk meningkatkan Sumber Daya Manusia (SDM).

"Kami berharap pemerintah mendukung program ini. Selama ini banyak pelatihan kerja untuk bidang-bidang lain, tapi untuk housekeeping ini belum ada. Padahal bidang inilah yang menentukan kualitas pelayanan suatu hotel," kata Tupa.

Kasi Pembinaan Norma Hubungan Kerja Disnaker Kota Batam, Heri Rustanto megatakan pemerintah saat ini memang belum menganggarkan biaya akreditasi untuk posisi housekeeping.

Namun ke depan tidak menutup kemungkinan bisa menjadi bahan pertimbangan demi kemajuan pariwisata di Kota Batam.

"Peningkatan kualitas SDM yang menunjang pariwisata memang sedang digalakkan saat ini, namun belum menyeluruh," ungkap Heri.

"Disnaker menyambut baik pelatihan ini hanya saja untuk menganggarkan program ini dibutuhkan waktu dan tahapan. Ini harus dibicarakan terlebih dahulu dan diajukan. Semoga saja bisa," kata Heri.

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.