Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

Jangan Nekat Bikin Ulasan Palsu di TripAdvisor, Ini Hukumannya...

Kompas.com - 24/09/2019, 20:00 WIB
Albert Supargo,
Silvita Agmasari

Tim Redaksi

Sumber Inc.com

JAKARTA,Kompas.com - Bila kamu seorang perbisnis dan mendapat ulasan dari situs seperti Yelp, Google, TripAdvisor, ulasan palsu menjadi satu hal yang sangat mengesalkan.

Situs pengulas wisata TripAdvisor mendefinisikan ulasan palsu sebagai ulasan apa pun yang ditulis oleh seseorang yang mencoba memanipulasi peringkat rata-rata bisnis atau peringkat wisatawan secara tidak adil. Banyaknya dilakukan oleh anggota staf atau pesaing bisnis.

Pada 2018, ada 1.386.000 ulasan yang dikategorikan sebagai ulasan palsu oleh TripAdvisor.

Menariknya, menulis ulasan palsu adalah mata pencaharian bagi beberapa orang. Maka muncullah fenomena jasa pengulas palsu untuk para pebisnis.

TripAdvisor sendiri tidak main-main menanggapi ulasan palsu di situsnya. 

Dilansir dari Inc.com, salah satu kasus ulasan palsu yang dipidanakan adalah kasus pria warga negara Italia. Ia ditangkap oleh polisi dan dijatuhi hukuman denda serta penjara sembilan bulan karena mengirim lebih dari 1.000 ulasan palsu.

Baca juga: Bikin Kapok, Tertipu Ulasan Bodong Waktu Memesan Hotel

 

Dia rupanya bekerja untuk sebuah perusahaan bernama PromoSalento yang menjual ulasan ke restoran dan bisnis perhotelan lainnya.

Ketika TripAdvisor mengetahui jasa pembuat ulasan palsu, mereka biasanya akan membuat penyelidikan mandiri. Lantas menjadikannya operasi luas, dengan beberapa langkah seperti yang dilakukan terhadap pria Italia tersebut :

1. Pertama TripAdvisor menemukan data berupa alamat email, alamat tempat tinggal, dan koneksi pribadi.

2. Kemudian, Tripadvisor melakukan analisis forensik digital untuk mengatasi upaya dasar pria itu menutupi jejaknya (mengubah alamat email, menggunakan komputer yang berbeda, dll.)

3. Tripadvisor menghukum "ratusan" klien yang diduga juga klien PromoSalento, dengan menurunkan peringkat klien di situs TripAdvisor.

4. Untuk para pelaku bisnis yang curang, TripAdvisor memposting lencana merah di profil mereka "memperingatkan para pelancong bahwa bisnis telah berusaha memanipulasi ulasan."

5. Dengan contoh itu, Tripadvisor kemudian beralih ke bisnis lain dan mengancam akan melakukan hal yang sama.

6. Bisnis lain yang memakai jasa PromoSalento karena diancam, berbagi konfirmasi pembayaran, transaksi bank dan penerimaan layanan yang menunjukkan apa yang telah dilakukan PromoSalento.

Baca juga: 10 Obyek Wisata Terpopuler Tahun 2018 Versi Tripadvisor

7. Kemudian, Tripadvisor merujuk semuanya kepada pihak berwenang di Italia.

Halaman:
Video rekomendasi
Video lainnya


Terkini Lainnya

Ketua PHRI Sebut Perkembangan MICE di IKN Masih Butuh Waktu Lama

Ketua PHRI Sebut Perkembangan MICE di IKN Masih Butuh Waktu Lama

Travel Update
Astindo Nilai Pariwisata di Daerah Masih Terkendala Bahasa Asing

Astindo Nilai Pariwisata di Daerah Masih Terkendala Bahasa Asing

Travel Update
Kereta Api Lodaya Gunakan Kereta Eksekutif dan Ekonomi Stainless Steel New Generation Mulai 1 Mei 2024

Kereta Api Lodaya Gunakan Kereta Eksekutif dan Ekonomi Stainless Steel New Generation Mulai 1 Mei 2024

Travel Update
Deal With Ascott 2024 Digelar Hari Ini, Ada Lebih dari 60 Properti Hotel

Deal With Ascott 2024 Digelar Hari Ini, Ada Lebih dari 60 Properti Hotel

Travel Update
4 Tempat Wisata Indoor di Kota Malang, Alternatif Berlibur Saat Hujan

4 Tempat Wisata Indoor di Kota Malang, Alternatif Berlibur Saat Hujan

Jalan Jalan
3 Penginapan di Rumpin Bogor, Dekat Wisata Favorit Keluarga

3 Penginapan di Rumpin Bogor, Dekat Wisata Favorit Keluarga

Hotel Story
Pendakian Rinjani 3 Hari 2 Malam via Sembalun – Torean, Perjuangan Menggapai Atap NTB

Pendakian Rinjani 3 Hari 2 Malam via Sembalun – Torean, Perjuangan Menggapai Atap NTB

Jalan Jalan
Rekomendasi 5 Waterpark di Tangerang, Harga mulai Rp 20.000

Rekomendasi 5 Waterpark di Tangerang, Harga mulai Rp 20.000

Jalan Jalan
Tips Pilih Kursi dan Cara Hindari Mual di Pesawat

Tips Pilih Kursi dan Cara Hindari Mual di Pesawat

Travel Tips
4 Playground di Tangerang, Bisa Pilih Indoor atau Outdoor

4 Playground di Tangerang, Bisa Pilih Indoor atau Outdoor

Jalan Jalan
Tradisi Syawalan di Klaten, Silaturahmi Sekaligus Melestarikan Budaya dan Tradisi

Tradisi Syawalan di Klaten, Silaturahmi Sekaligus Melestarikan Budaya dan Tradisi

Jalan Jalan
Aktivitas Seru di World of Wonders Tangerang, Bisa Nonton 4D

Aktivitas Seru di World of Wonders Tangerang, Bisa Nonton 4D

Jalan Jalan
Cara ke Pasar Senen Naik KRL dan Transjakarta, buat yang Mau Thrifting

Cara ke Pasar Senen Naik KRL dan Transjakarta, buat yang Mau Thrifting

Travel Tips
8 Tips Kemah, dari Barang Wajib DIbawa hingga Cegah Badan Capek

8 Tips Kemah, dari Barang Wajib DIbawa hingga Cegah Badan Capek

Travel Tips
Harga Tiket Candi Borobudur April 2024 dan Cara Belinya

Harga Tiket Candi Borobudur April 2024 dan Cara Belinya

Travel Update
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
komentar di artikel lainnya
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Bagikan artikel ini melalui
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com