Kompas.com - 08/04/2022, 07:07 WIB

KOMPAS.com – Kereta Api (KA) telah menjadi sebuah moda transportasi yang banyak dipilih masyarakat untuk berpergian. Namun sejak pandemi Covid-19, terjadi banyak  peraturan baru yang wajib ditaati calon penumpang. 

Salah satunya adalah jika tak lolos pemeriksana dan terdeteksi terinfeksi Covid-19, penumpang tak boleh naik KA meski sudah membeli tiket. 

Untuk mengatasi hal tersebut, penumpang bisa melakukan pembatalan tiket dan mendapat refund atau pengembalian dana dari PT. Kereta Api Indonesia (KAI).

Baca juga: Syarat Naik Kereta Api Tanpa Tes Antigen dan PCR, Jarak Jauh dan Lokal

Perlu dingat bahwa nantinya pengembalian dana juga hanya bisa sebagian dan tidak 100 persen kembali lagi ke penumpang. 

Berikut ini adalah syarat dan cara yang harus diketahui penumpang kereta dalam melakukan pembatalan tiket agar bisa menerima refund, dikutip dari kereta-api.co.id, Kamis (7/4/2022). 

Syarat dan ketentuan pembatalan online tiket KA

1. Pemohon pembatalan adalah penumpang yang bersangkutan atau salah satu penumpang yang data dirinya telah terdaftar pada aplikasi KAI Access serta menggunakan akun KAI Access pemohon.

2. Pembatalan tiket melalui KAI Access dapat dilakukan selambat-lambatnya tiga jam sebelum KA berangkat dan kode booking yang dimiliki berstatus “Paid” serta belum dicetak sebagai boarding pass. Jika lewat dari waktu tersebut maka pembatalan dilakukan di loket stasiun online pembatalan.

3. Untuk pembatalan tiket dikenakan pengembalian bea sebesar 25 persen dari harga tiket dan di luar biaya pemesanan.

4. Pengembalian bea hanya melalui skema transfer bank. Pengembalian bea dapat dikirimkan ke rekening salah satu penumpang yang ada di dalam kode booking tiket yang dibatalkan. Nama dan nomor rekening bank yang diinput harus sesuai dengan nama dan nomor pada buku rekening bank.

Baca juga: Ini Cara Pesan Tiket Kereta Api Online lewat Website dan KAI Access

5. Apabila terdapat kesalahan input nama atau nomor rekening bank oleh pelanggan, maka proses pembatalan akan ditolak secara sistem dan penumpang dapat melakukan pengambilan tunai di loket stasiun yang ditentukan setelah mendapatkan pemberitahuan melalui SMS blast.

6. Pembatalan secara online juga dapat dilakukan apabila pembelian sebelumnya melalui situs online selain aplikasi KAI Access dan kode booking dapat masuk ke menu “My Trip” dan nama yang terdapat di dalam tiket terdaftar sebagai user KAI Access.

7. Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi Contact Center (021) 121 atau surat elektronik ke alamat cs@kai.id

Cara batalkan tiket KA dan mendapat refund dana

ilustrasi kereta api.KOMPAS.COM/DOK PT KAI DAOP 5 PURWOKERTO ilustrasi kereta api.

Berdasarkan informasi dari aplikasi KAI Access, penumpang yang hendak membatalkan tiket bisa melakukannya lewat aplikasi atau stasiun tertentu yang telah disediakan. 

Pembatalan tiket kereta secara online 

1. Buka aplikasi KAI Access yang ada di ponsel.

2. Klik menu “Tiket.”

3. Lalu, pilih “Kode Booking” tiket yang akan dibatalkan.

4. Jika sudah dipilih, lalu klik “Pembatalan.”

5. Baca dan pahami kententuan yang ada, beri tanda centang dan pilih “Lanjut.”

6. Kemudian masukan akun bank dengan benar agar pengembalian dana atau refund bisa diterima. 

7. Lajutkan ke proses pembatalan dan cek apakah seluruh data pembatalan sudah sesuai. 

8. Lalu, pilih “Ya saya yakin” proses pembatalan pun selesai. 

Baca juga: Cara Pesan Tiket Kereta Api di Stasiun dan Syaratnya Selama Covid-19

Pembatalan tiket kereta lewat stasiun

1. Kunjungi laman resmi KAI, yang berisikan daftar stasiun pembatalan, di link berikut ini 

https://www.kai.id/corporate/passenger_services/1

2. Datang ke stasiun pembatalan tiket yang dituju. 

3. Pergi ke loket untuk melakukan pembatalan tiket. 

4. Jangan lupa membawa kartu identitas diri yang asli dan fotokopian. 

5. Mengisi data dan menandatangani formular pembatalan tiket KA yang telah disediakan. 

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.



Video Pilihan

Rekomendasi untuk anda
26th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

Wisata ke Venesia Italia Bakal Dikenai Tiket Masuk, Segini Harganya

Wisata ke Venesia Italia Bakal Dikenai Tiket Masuk, Segini Harganya

Travel Update
Piala Dunia 2026, Jarak Antar Stadion Terjauh Capai 5.000 Km

Piala Dunia 2026, Jarak Antar Stadion Terjauh Capai 5.000 Km

Travel Update
Vaksin Booster Akan Jadi Syarat Perjalanan dan Kegiatan Masyarakat

Vaksin Booster Akan Jadi Syarat Perjalanan dan Kegiatan Masyarakat

Travel Update
Australia Cabut Aturan Vaksinasi Covid-19 untuk Turis Internasional, Per 6 Juli 2022

Australia Cabut Aturan Vaksinasi Covid-19 untuk Turis Internasional, Per 6 Juli 2022

Travel Update
2 Rute Internasional Tambahan di Bandara Ngurah Rai Bali, ada Singapura dan Manila

2 Rute Internasional Tambahan di Bandara Ngurah Rai Bali, ada Singapura dan Manila

Travel Update
Solo Car Free Day Libur Saat Hari Raya Idul Adha 10 Juli 2022

Solo Car Free Day Libur Saat Hari Raya Idul Adha 10 Juli 2022

Travel Update
Liburan 2 Hari 1 Malam ke Kulon Progo, Butuh Bujet Berapa?

Liburan 2 Hari 1 Malam ke Kulon Progo, Butuh Bujet Berapa?

Travel Tips
Naik Maskapai Ini, Bisa Gratis Masuk Gedung Tertinggi di Dunia

Naik Maskapai Ini, Bisa Gratis Masuk Gedung Tertinggi di Dunia

Travel Promo
Thai Lion Air Layani Rute Bali-Bangkok PP, Tiket Mulai Rp 2,6 Juta

Thai Lion Air Layani Rute Bali-Bangkok PP, Tiket Mulai Rp 2,6 Juta

Travel Update
Calon Jemaah Haji Furoda Dideportasi karena Tidak Resmi, Hati-hati Pilih Jasa Travel Haji

Calon Jemaah Haji Furoda Dideportasi karena Tidak Resmi, Hati-hati Pilih Jasa Travel Haji

Travel Update
Rute ke Candi Plaosan di Klaten, Tidak Jauh dari Candi Prambanan

Rute ke Candi Plaosan di Klaten, Tidak Jauh dari Candi Prambanan

Travel Tips
Jemaah Haji Furoda Batal Berangkat, Bagaimana Pencegahan di Kemudian Hari?

Jemaah Haji Furoda Batal Berangkat, Bagaimana Pencegahan di Kemudian Hari?

Travel Update
7 Tips Traveling bagi Orang Tua Agar Nyaman di Perjalanan 

7 Tips Traveling bagi Orang Tua Agar Nyaman di Perjalanan 

Travel Tips
Monas Buka Kembali, Bisa Naik ke Puncak Tugu

Monas Buka Kembali, Bisa Naik ke Puncak Tugu

Jalan Jalan
Hari Kemerdekaan Amerika Serikat 4 Juli, Bagaimana Warga Merayakannya?

Hari Kemerdekaan Amerika Serikat 4 Juli, Bagaimana Warga Merayakannya?

Travel Update
komentar di artikel lainnya
Close Ads
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.