Berikut sejumlah tips saat penumpang kehilangan atau ketinggalan barang bawaan di kereta api atau stasiun, berdasarkan situs resmi KAI.
1. Tetap tenang dan jangan panik, cobalah untuk mengingat lokasi terakhir kali barang tersebut terlihat
2. Buat laporan pada petugas Customer Service On Station, petugas keamanan, atau kunjungi bagian Lost and Found di stasiun.
3. Pelanggan juga bisa menghubungi Contact Center 121 melalui telepon 121, WhatsApp di nomor 0811-1211-1121 atau Direct Message (DM) media sosial X dan Facebook KAI121
4. Sampaikan ciri-ciri barang yang hilang, kode booking tiket, jika barangnya tertinggal di kereta api
5. Apabila laporan dilakukan melalui Contact Center 121, maka pelanggan kereta api akan mendapatkan informasi status barang tertinggal melalui telepon, email, atau DM X dan Facebook KAI121
6. Hindari memberikan informasi kode booking atau detail barang kepada pihak yang tidak berkepentingan.
Baca juga: