10 Barang Pelanggan Tertinggal di Kereta Api, Nilainya Capai Rp 35 Juta

YOGYAKARTA, KOMPAS.com - PT Kereta Api Indonesia (KAI) DAOP 6 mencatat, selama masa liburan Natal dan tahun baru dari tanggal 21 hingga 27 Desember, ada 10 barang pelanggan yang tertinggal baik di dalam kereta api maupun di stasiun.

Manager Humas DAOP 6 Yogyakarta, Krisbiyantoro mengatakan, taksiran nilai barang yang tertinggal mencapai Rp 35,5 juta. 

"Barang-barang tersebut berupa HP, dompet, tas ransel, hingga laptop. Barang milik pelanggan yang tertinggal diamankan petugas dan telah di masukan pada database sistem Lost and Found," jelas Krisbi dalam keterangan tertulis yang diterima Kompas.com, Kamis (28/12/2023).

Baca juga: 4 Museum Kereta Api di Indonesia, Ada Lawang Sewu 

Mengingat penumpang kereta api meningkat pada masa libur akhir tahun, para penumpang diimbau meningkatkan kewaspadaan dan menjaga barang bawaan, serta tidak terburu-buru ketika melakukan perjalanan sehingga menyebabkan kelalaian. 

Adapun untuk DAOP 6 saja selama 21-27 Desember 2023 telah melayani 400.769 pelanggan, baik berangkat maupun tiba. 

Para pelanggan yang merasa kehilangan atau tertinggal barang di dalam kereta api atau di lingkungan stasiun dapat melaporkan kepada petugas antara lain kondektur yang sedang berdinas di atas kereta api, atau petugas pengamanan yang ada di stasiun.

Penumpang juga bisa melaporkan melalui Contact Center KAI 121.

"Petugas pengamanan stasiun selalu melakukan pemeriksaan secara berkala di area-area ruang tunggu dan di atas KA, terlebih pada saat kereta api tiba di stasiun tujuan akhir, petugas akan melakukan pengecekan disetiap rangkaian untuk memastikan tidak ada barang bawaan penumpang yang tertinggal," katanya.

Baca juga: 4 Tips Naik Kereta Api Lokal ke Merak, Pesan Tiket Online

Dalam hal penemuan barang di dalam kereta api ataupun di lingkungan stasiun, KAI akan langsung memberikan pengumuman melalui pengeras suara.

Jika tidak ada pihak yang mengambil maka barang akan disimpan di pos pengamanan stasiun dan dimasukkan pada pendataan sistem Lost and Found yang dimiliki oleh KAI.

Hal ini bertujuan untuk mempermudah dalam melacak barang hilang sesuai dengan ciri maupun spesifikasi barang yang telah dilaporkan oleh pelanggan maupun calon pelanggan.

Tips jika barang bawaan tertinggal di kereta atau stasiun

KAI DAOP 6 mengimbau kepada para pelanggan kereta api untuk selalu menjaga dan memperhatikan barang bawaan ketika melakukan perjalanan, baik di lingkungan stasiun maupun selama dalam perjalanan kereta.

Sebagai antisipasi, pelanggan juga diimbau tidak membawa barang bawaan yang berlebih.

Jika memang perlu membawa barang dalam jumlah banyak, pelanggan dapat memanfaatkan jasa cargo atau pengiriman paket.

Baca juga: 5 Terowongan Kereta Api Terpanjang di Indonesia, Ada yang Masih Aktif 

Berikut tips jika tertinggal barang di stasiun atau di atas KA:

• Tetap tenang dan jangan panik, cobalah untuk mengingat lokasi terakhir kali barangnya terlihat
• Buat laporan pada petugas Customer Service On Station, petugas keamanan atau kunjungi bagian Lost and Found.
• Pelanggan juga bisa menghubungi Contact Center 121 melalui telepon 121, WA (0811-1211-1121) atau Direct Message (DM) Twitter/Facebook KAI121.
• Sampaikan ciri-ciri barang yang hilang, kode pada tiket pemesanan, jika barangnya tertinggal di atas kereta api
• Apabila laporan dilakukan melalui Contact Center 121, maka pelanggan kereta api akan mendapatkan informasi status barang tertinggal melalui telepon, email, atau Direct Message (DM) Twitter/Facebook KAI121
• Hindari memberikan informasi kode pemedanan atau detail barang kepada pihak yang tidak berkepentingan

 

 

 

Sieh dir diesen Beitrag auf Instagram an

 

 

 

Ein Beitrag geteilt von Kompas Travel (@kompas.travel)