Refund Tiket Pesawat, Berapa Persen Uang Tiket Pesawat Dikembalikan?

KOMPAS.com - Kita tidak pernah tau apa yang akan terjadi di masa depan. Bisa saja liburan yang sudah kamu persiapkan tiba-tiba batal karena adanya kendala.

Hal ini memaksa kamu untuk melakukan refund tiket pesawat. Refund atau pengembalian dana, dapat terjadi dari pihakmu atau pihak maskapai.

Berikut informasi mengenai refund tiket pesawat yang perlu kamu ketahui.

Refund tiket pesawat dari pihak maskapai

Pembatalan penerbangan dari pihak maskapai lumrah terjadi di Indonesia. Hal ini bisanya terjadi karena adanya kerusakan pesawat dan force majeure (bencana alam).

Bila pembatalan murni sepihak dari maskapai, maka kamu berhak mendapatkan uangmu kembali.

Berdasarkan peraturan Peraturan Menteri Perhubungan (Permenhub) Nomor 185 Tahun 2015 tentang Standar Pelayanan Penumpang Kelas Ekonomi Angkutan Udara Niaga Berjadwal Dalam Negeri, refund karena force majeure akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 10–20 persen per penumpang.

Refund tiket pesawat permintaan penumpang

Maskapai penerbangan memiliki kebijakan masing-masing untuk refund jenis ini.

Biasanya, maskapai hanya akan mengganti 50 persen dari total harga tiket yang kita bayarkan, bergantung pada lama refund sebelum hari keberangkatan.

Dilansir dari berbagai sumber, berikut kebijakan refund beberapa maskapai besar di Indonesia. Perlu diingat kebijakan ini dapat berubah tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Untuk mengajukan pembatalan, kamu bisa menelepon Call Center Garuda Indonesia di nomor 0 804 1 807 807 dan (+6221) 2351 9999 yang beroperasi 24 jam.

Perlu diingat kebijakan berbeda pada setiap sub kelas yang ada. Kamu juga tidak akan mendapat pengembalian untuk biaya Add On, IWJR, dan VAT (Value-Added Tax).

2. Citilink

• Di atas 72 jam oleh penumpang sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian 75 persen dari tarif dasar
• Di bawah 72 jam sampai dengan 48 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian 50 persen dari tarif dasar
• Di bawah 48 jam sampai dengan 24 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian 40 persen dari tarif dasar
• Di bawah 24 jam sampai dengan 12 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian 30 persen dari tarif dasar
• Di bawah 12 jam sampai dengan 4 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian 20 persen dari tarif dasar
• Di bawah 4 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian 10 persen dari tarif dasar.

Untuk mengajukan pembatalan, kamu bisa menelepon Call Center Citilink di nomor 0804 1 080808 yang beroperasi 24 jam.

Kamu juga tidak akan mendapat pengembalian untuk biaya Add On, IWJR, dan VAT

Kamu dapat menelepon Call Center Lion Air di nomor (+6280) 4177 8899 dan (+6221) 6379 8000 untuk mengajukan pembatalan.

4. Sriwijaya Air

• Di atas 72 jam oleh penumpang sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian 75 persen dari tarif dasar
• Di bawah 72 jam sampai dengan 48 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian 50 persen dari tarif dasar
• Di bawah 48 jam sampai dengan 24 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian 40 persen dari tarif dasar
• Di bawah 24 jam sampai dengan 12 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian 30 persen dari tarif dasar
• Di bawah 12 jam sampai dengan 4 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian 20 persen dari tarif dasar
• Di bawah 4 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian 10 persen dari tarif dasar.

Pembatalan dapat dilakukan dengan menelepon Call Center Sriwijaya di nomor (+62) 21 292 79 777 dan 0804 1 777 777.

Pastikan kamu menyertakan kode pemesanan atau nomor tiket dan bukti identitas diri.

Untuk refund melalui call center, maskapai akan meminta kamu mengirimkan foto bukti identitas diri sebagai syarat verifikasi.

Perlu diingat, proses refund tidak dapat kamu lakukan di bandara terkait.

Biasanya, dana refund akan masuk ke rekening yang kamu gunakan untuk membeli tiket.

Bila kamu membayar dengan kartu kredit, maka limit kartu yang kamu gunakan untuk membeli tiket akan dikembalikan.

Danamu juga tidak langsung dikembalikan, proses pengembalian dana dapat memakan waktu sampai dua minggu.