“Sriwijaya Air Group memahami betul kondisi sulit yang dirasakan oleh para pelanggan setia yang terdampak kemacetan di kawasan Bandara Soekarno-Hatta,” kata Direktur Niaga Sriwijaya Air Group Henoch Rudi Iwanudin dalam rilis yang diterima Kompas.com.
Untuk proses reschedule serta refund seluruh pelanggan Sriwijaya Air dan NAM Air dapat langsung menghubungi call centre yang beroperasi 24 jam di nomor 08041777777 untuk mendapatkan informasi yang lebih lengkap.
Sebelumnya, diungkapkan oleh Airport Station Manager Sriwijaya Air Group di Bandara Soekarno-Hatta Taufik Sabar bahwa ada beberapa penerbangan Sriwijaya Air dan NAM Air pada Selasa (10/11/2020) yang terpaksa mengalami keterlambatan.
Beberapa penerbangan yang terdampak tersebut adalah:
“Untuk lamanya durasi keterlambatan bervariasi antara 1 sampai 3 jam. Melihat kondisi saat ini (Selasa pagi) ada beberapa flight lainnya yang tampaknya akan terkena imbas juga dari kemacetan parah di kawasan Bandara Soekarno-Hatta sampai siang hari ini,” papar Taufik.
https://travel.kompas.com/read/2020/11/10/140200127/sriwijaya-air-group-gratiskan-biaya-reschedule-penerbangan-10-november-2020