10 Maskapai Penerbangan Terbaik Dunia 2020 Versi TripAdvisor, Indonesia Termasuk?

KOMPAS.com – Situs perjalanan TripAdvisor mengumumkan 10 maskapai penerbangan terbaik di dunia tahun 2020 melalui penghargaan Travelers’ Choice 2020.

Di posisi teratas ada Azul, sebuah maskapai penerbangan asal Brazil, Amerika Selatan.

Menurut salah satu ulasan di laman resmi penghargaan tersebut, Azul adalah salah satu maskapai penerbangan terbaik dengan ruang yang lebar dan layanan yang baik.

Dari 10 maskapai penerbangan tersebut, empat di antaranya berasal dari Asia. Apakah Indonesia termasuk di dalamnya?

Singapore Airlines, salah satunya, berada di posisi kedua. Maskapai tersebut dinilai menawarkan layanan yang baik secara menyeluruh dari saat booking hingga kedatangan. Seluruh stafnya juga dinilai rapi, ramah, dan berwawasan luas.

Menyusul Singapore Airlines, terdapat Korean Air di posisi ketiga, Japan Airlines di posisi keempat, dan EVA Air dari Taiwan di posisi ketujuh.

Berdasarkan keterangan resmi dari TripAdvisor, pemenang Travelers’ Choice 2020 dipilih berdasarkan jutaan ulasan dan opini yang dikumpulkan tahun 2019. Ulasan serta opini tersebut berasal dari pengguna TripAdvisor seluruh dunia.

Penghargaan tersebut memperhitungkan kualitas dan kuantitas dari ulasan dan penilaian pengguna.

Berikut daftar lengkap 10 maskapai penerbangan terbaik versi Travelers’ Choice 2020:

1. Azul
2. Singapore Airlines
3. Korean Air
4. Japan Airlines
5. Jet2.com
6. Air New Zealand
7. EVA Air
8. Virgin Atlantic Airways
9. Qatar Airways
10. Emirates

Posisi Indonesia di Asia

Jika kategori difokuskan ke regional Asia, maka maskapai penerbangan dari Indonesia dapat ditemukan di sana.

Tepatnya, di sub-kategori maskapai penerbangan besar (major airlines) dan maskapai dengan penerbangan biaya rendah (low-cost airline).

Garuda Indonesia berada di sub-kategori maskapai penerbangan besar. Maskapai tersebut menjadi satu-satunya perwakilan dari Indonesia di sub-kategori itu. 

Berdasarkan salah satu ulasan yang ada di laman penghargaan, Garuda Indonesia dinilai memberikan layanan yang baik bahkan saat penumpang tiba di bandara.

Selanjutnya, Citilink dinobatkan sebagai maskapai dengan penerbangan biaya rendah terbaik se-Asia. Sebagai informasi, Citilink adalah anak perusahaan dari Garuda Indonesia. 

Salah satu pengulas menulis, Citilink memiliki layanan yang ramah, ruang kaki yang luas di kabin, dan makanan di kabin pesawat yang enak.

Berikut nama-nama maskapai penerbangan terbaik se-Asia versi Travelers’ Choice 2020:

Maskapai penerbangan besar

• Singapore Airlines (terbaik)
• All Nippon Airways
• Asiana Airlines
• China Airlines
• EVA Air
• Garuda Indonesia
• Japan Airlines
• Korean Air
• Thai Airways

Maskapai penerbangan biaya rendah

• Citilink (terbaik)

Maskapai penerbangan regional

• THAI Smile Airways (terbaik)
• Air Astana
• AIR KBZ (Air Kanbawza)
• Azerbaijan Airlines
• Bangkok Airways
• Druk Air
• Lao Airlines
• Royal Brunei Airlines
• Skymark Airlines
• Starflyer
• Vistara

Kenyamanan penumpang

• All Nippon Airways

Maskapai penerbangan khusus dan rekreasi

• Trans Maldivian