Batik Air Ungkap Penyebab Koper Kaesang Bisa Nyasar ke Medan

KOMPAS.com - Batik Air mengungkapkan penyebab koper Kaesang Pangarep, putra bungsu Presiden Joko Widodo bisa tersasar ke Bandara Kualanamu Medan, bukan tiba di Bandara Internasional Juanda Sidoarjo, seperti destinasi tujuan Kaesang.

Adapun insiden koper Kaesang nyasar ini sempat meramaikan media sosial, Minggu (13/11/2022). Koper tersebut diketahui sudah kembali ke tangan Kaesang pada Senin (14/11/2022) pagi.

Batik Air kini tengah melakukan investigasi internal mengapa ketidaksesuaian bagasi tersebut bisa terjadi.

"Batik Air saat ini masih melakukan proses investigasi di internal mengenai ketidaksesuaian memasukkan bagasi pada pesawat udara yang dioperasikan sesuai nomor penerbangan dan kota tujuan (missload)," ujar Corporate Communications Strategic of Batik Air, Danang Mandala Prihantoro dalam keterangan tertulis yang diterima Kompas.com, Senin.

Danang menambahkan, hasil penyelidikan atau referensi yang didapatkan akan menjadi landasan untuk meningkatkan kualitas pelayanan penerbangan ke depannya.

Bagasi milik Kaesang disebut sudah diantarkan sesuai alamat dan diterima pada Senin pukul 02.30 WIB.

Atas insiden tersebut, pihak Batik Air mengucapkan permintaan maaf.

"Menanggapi keluhan tentang bagasi yang tidak diterima di bandar udara tujuan dari salah satu tamu atas nama Pangarep, Kaesang dan perkembangan berita, bahwa Batik Air menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul," ucap Danang.