Garuda Indonesia Kembali Raih Penghargaan Awak Kabin Terbaik di Dunia Versi Skytrax 2023

KOMPAS.com - Maskapai nasional Garuda Indonesia kembali dinobatkan sebagai “The World’s Best Airline Cabin Crew 2023” dalam ajang World Airline Awards yang diselenggarakan oleh Skytrax, lembaga independen pemeringkatan penerbangan yang berbasis di London, Inggris.

Penghargaan awak kabin terbaik di dunia ini menjadi penghargaan keenam kalinya yang diterima oleh awak kabin Garuda Indonesia setelah sebelumnya diperoleh pada tahun 2014-2018.

"Capaian ini sekaligus menjadikan Garuda Indonesia sebagai satu satunya maskapai penerbangan yang mendapatkan penghargaan ini hingga keenam kalinya," ujar Direktur Utama Garuda Indonesia Irfan Setiaputra, dalam pernyataan tertulis yang diterima Kompas.com, Selasa (20/6/2023). 

Penganugerahan penghargaan tersebut disampaikan oleh CEO Skytrax Edward Plaisted kepada Irfan Setiaputra, pada acara Skytrax World Airline Awards 2023 yang digelar di Musée de l'Air et de l'Espace (Air and Space Museum) bersamaan dengan ajang pameran kedirgantaraan The Paris Air Show 2023 di Le Bourget, Paris, Perancis, pada Selasa (20/6/2023).

Irfan mengatakan, penghargaan ini menjadi kebanggaan bagi Garuda Indonesia sebagai national flag carrier yang dapat turut menghadirkan capaian terbaiknya dengan membawa nama Indonesia ke dunia.

"Khususnya dengan mengedepankan budaya keramahtamahan Indonesia yang turut kami representasikan melalui filosofi layanan awak kabin kami dalam seluruh lini layanan penerbangan," imbuhnya. 

Lebih lanjut, kata Irfan, fokus dari Garuda Indonesia adalah bagaimana agar dapat terus meningkatkan layanan kepada para pengguna jasa, melalui filosofi #BecauseYouMatter.

Irfan menambahkan, penghargaan ini juga menjadi penyemangat agar Garuda Indonesia terus berupaya menghadirkan seamless experience bagi masyarakat.

Salah satu capaian tertinggi

Sementara itu, CEO Skytrax Edward Plaisted pada kesempatan yang sama mengatakan bahwa capaian “The World Best Cabin Crew” merupakan salah satu capaian tertinggi yang dapat diraih oleh maskapai khususnya dalam aspek layanan yang dihadirkan.

“Kami mengucapkan selamat kepada Garuda Indonesia atas prestasi yang diraih dalam memenangkan penghargaan tertinggi untuk layanan “World’s Best Cabin Crew ”, untuk rekor keenam kalinya dalam ajang World Airline Awards," ujar Edward. 

Sebab, ia mengatakan, tidak mudah mempertahankan aspek layanan di tengah berbagai tantangan kinerja yang harus dihadapi oleh industri maskapai penerbangan pasca pandemi Covid-19.

Sebagai informasi, penilaian atas “The World’s Best Airline Cabin Crew 2023” dilaksanakan pada sejumlah aspek, baik dari teknis pelayanan yang diberikan hingga karakteristik yang ditampilkan oleh awak kabin terutama sikap profesionalitas, antusiasme, dan keramahtamahan kepada para pengguna jasa.

Ini melalui survei tingkat kepuasan penumpang penerbangan di seluruh dunia secara online yang dibuka pada September 2022 sampai dengan Mei 2023 lalu, dan diikuti lebih dari 325 maskapai dunia.

Irfan menyampaikan terima kasih kepada para penumpang Garuda Indonesia yang telah mempercayakan kelancaran perjalanan udaranya bersama Garuda.

"Capaian ini tentunya menjadi motivasi bagi kami untuk mengembangkan lebih banyak lagi inisiatif yang senantiasa mampu memenuhi kebutuhan kepuasan bagi pengguna jasa," pungkasnya.