Server KAI Padat Pengunjung, Ini Tips Dapat Tiket Kereta Lebaran

KOMPAS.com - Tiket kereta api (KA) untuk keberangkatan masa angkutan Lebaran H-3 pada awal April 2024, tepatnya Kamis (7/4/2024), sudah bisa dipesan.

“Sejumlah perjalanan KA okupansinya telah mencapai 100 persen untuk keberangkatan dari Barat ke Timur pada hari-hari tertentu menjelang Hari-H Lebaran, seperti pada KA Argo Bromo Anggrek, Argo Wilis, Taksaka, Brantas, dan lainnya," ucap VP Public Relations PT Kereta Api Indonesia atau KAI (Persero), Joni Martinus dalam siaran resmi, Kamis (22/2/2024).

• KAI Terapkan Sistem Antrean Online untuk Beli Tiket Kereta Api
• Alat Apa Saja yang Boleh Dicolok di Stopkontak dalam Kereta Api?

Joni mengatakan, bagi pelaku perjalanan yang kehabisan tiket kereta Lebaran, dapat memilih tanggal dan rute alternatif atau memanfaatkan fitur Connecting Train di aplikasi Access by KAI.

Fitur ini akan membantu memberikan opsi perjalanan dengan mengkombinasikan jadwal kereta yang bersifat persambungan.

"KAI terus melakukan inovasi terbaru untuk meningkatkan pelayanan kepada penumpang, salah satunya dengan menerapkan sistem antrean saat pembelian tiket kereta api jarak jauh," katanya.

Fitur sistem antrean atau waiting room ini merupakan sistem antrean daring yang diterapkan oleh KAI pada aplikasi Access by KAI dan laman booking.kai.id.

Fitur ini membantu memastikan bahwa laman dan aplikasi tetap stabil dan terorganisasi.

Dengan demikian, calon pelaku perjalanan dapat memesan tiket dengan lebih adil dan teratur, terutama pada saat trafik pemesanan tiket sedang tinggi.

Sistemnya, pada saat mengakses aplikasi Access by KAI atau laman booking.kai.id untuk pemesanan tiket kereta pada periode sibuk, calon pelaku perjalanan akan dimasukkan ke dalam waiting room.

Secara sistematis, mereka akan mendapatkan nomor antrean dan harus menunggu giliran untuk bisa mengakses sistem pemesanan tiket. Waktu tunggu bisa bervariasi tergantung pada jumlah pengguna yang sedang daring. 

Jika keluar dari waiting room sebelum giliran antrean, calon pelaku perjalanan akan kehilangan posisi antrean dan harus memulai dari awal jika ingin kembali masuk ke dalam antrean.

"Disarankan untuk tetap dalam waiting room hingga giliran Anda tiba," kata Joni.

Setelah masuk ke tampilan jadwal yang dicari, calon pelaku perjalanan akan diberikan waktu selama lima menit untuk memilih jadwal keberangkatan.

Namun, jika dalam rentang waktu lima menit tidak memilih jadwal kereta, mereka akan diarahkan kembali ke dalam waiting room.

Joni menyampaikan, ada sebanyak 30.637 tiket atau 28 persen dari total keseluruhan tiket yang dijual untuk keberangkatan pada Kamis (7/4/2024).

Berdasarkan pantauan data KAI pada Kamis (22/2/2024) pukul 12.00 WIB, total penjualan tiket pada periode H-10 sampai H-3 Lebaran, ada sebanyak 210.944 tiket yang sudah dipesan.

Jumlah tersebut sekitar 24 persen dari total tiket periode Lebaran yang tersedia yakni sebanyak 888.583 tiket.

Adapun tiket Lebaran didominasi pemesanan untuk keberangkatan KA dari arah Barat (Jawa Barat dan Jakarta) menuju ke arah Timur (Jawa Tengah dan Jawa Timur).

Sejauh ini, KAI mencatat rute favorit masyarakat pada periode Angkutan Lebaran adalah Jakarta-Surabaya, Jakarta-Solo, Bandung-Blitar, Jakarta-Purwokerto, dan Jakarta-Malang.

Esok hari, Jumat (23/2/2024), masyarakat sudah bisa memesan tiket keberangkatan kereta api pada masa angkutan Lebaran H-2 atau Jumat (8/4/2024).

“Kami mengingatkan kepada pelanggan agar teliti dalam memasukkan tanggal, memilih rute, dan memasukkan data diri pada saat melakukan pemesanan," kata Joni.

Ia juga menyarankan agar calon pelaku perjalanan merencanakan perjalanan sebaik mungkin, termasuk memperkirakan estimasi waktu perjalanan menuju ke stasiun agar tidak ketinggalan kereta.

"Guna mengakomodasi lonjakan permintaan masyarakat akan layanan kereta api pada periode Angkutan Lebaran ini, KAI akan menambah perjalanan kereta api seperti yang selalu kami lakukan saat periode peak season," jelas Joni.

Detail perjalanan KA tambahan tersebut, lanjutnya, akan diinfokan pada kesempatan lebih lanjut.

Tarif tiket kereta api pada periode Angkutan Lebaran tetap mengacu pada ketentuan Tarif Batas Bawah (TBB)-Tarif Batas Atas (TBA) untuk kereta api yang termasuk dalam KA Komersial.

Adapun harga tiket untuk KA Public Service Obligation (PSO) atau yang mendapat subsidi, tarifnya selalu tetap sesuai dengan tarif yang telah ditentukan oleh pemerintah.

Untuk informasi lebih lanjut terkait penjualan tiket pada masa Angkutan Lebaran, dapat menghubungi customer service di stasiun atau Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121.