Konsumen Indonesia Belum Terbiasa dengan LCC

JAKARTA, KOMPAS.com - Konsumen Indonesia masih belum terbiasa dengan maskapai bujet rendah (low cost carrier/LCC). Hal tersebut diungkapkan Presdir PT Mandala Airlines Paul Rombeek. Seperti kebiasaan melakukan pemesanan lewat online yang lazim diterapkan maskapai bujet rendah.

"Kami meragukan kekuatan biro perjalanan wisata konvensional. Selama ini kami hanya menggunakan sistem pemesanan langsung via online di website kami," kata Paul saat berkunjung ke kantor Kompas.com, Jakarta, Rabu (12/6/2013).

Ia menuturkan persentase pembelian melalui online semakin turun tiap bulannya seiring dengan pihak Mandala Airlines kini menjual tiket melalui biro perjalanan wisata juga.

"Biro perjalanan yang menjual tiket Mandala mendapatkan komisi lima persen. Kami sadar tidak semua orang terutama di daerah terbiasa dengan koneksi internet dan masih membeli tiket melalui biro perjalanan konvensional," ungkapnya.

Hal senada juga diungkapkan Public Relations Manager Mandala Airlines, Lucas Suryanata. Pihaknya terus berusaha ikut mengedukasi penumpang Indonesia mengenai maskapai bujet rendah.

"Kadang masih ada penumpang yang mengeluh kursinya sempit, lalu tidak dapat kue, mengeluh karena bagasi harus bayar. Padahal Mandala memang LCC," tuturnya.