Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

Ini Maskapai Penerbangan dengan Pelayanan Terburuk di Dunia

Kompas.com - 31/12/2016, 12:08 WIB
Silvita Agmasari

Penulis

KOMPAS.com — Pelayanan adalah salah satu unsur penting bagi maskapai penerbangan. Biasanya, dari pelayanan awak kabin, penumpang bisa menilai apakah pelayanan maskapai mumpuni atau tidak. Hal itu juga yang akhirnya berpengaruh kepada kesetiaan penumpang terhadap maskapai.

Lewat survei World's Best Awards majalah wisata Travel+Leisure, diketahui beberapa maskapai penerbangan yang terbilang gagal merebut hati penumpang.

"Saya bukan orang yang suka mengeluh, tetapi ini pengalaman penerbangan paling buruk yang pernah saya rasakan," kata peserta survei, Beth McKieman.

Ia mengatakan, saat sedang terbang dengan maskapai Royal Air Maroc, ia meminta kertas tisu. Kru kabin hanya meliriknya dan tak menghiraukan.

Ada pula peserta survei yang terbang dengan maskapai penerbangan bujet Forntier.

"Maskapai ini mengalami pernurunan yang parah. Pramugarinya yang dulu pernah begitu baik kini menjadi seperti robot dan tak peduli," kata salah satu peserta survei.

Sementara itu, maskapai penerbangan Volaris dikeluhkan soal pemesanan lewat mobile. "Pemesanan mobile dibuat agar Anda memesan lewat telepon dan dikenakan biaya tambahan," kata penulis survei.

Terakhir, maskapai dengan peringkat pelayanan terburuk, Spirit Airlines, mendapat keluhan dari banyak peserta survei. "Kami tak akan pernah terbang dengan maskapai ini lagi, berapa pun harganya karena akan berakhir dengan putus asa," kata seorang peserta survei.

"Saya tahu awak kabin ada untuk mengutamakan keamanan, tetapi saya tak yakin mereka akan mengutamakan keselamatan penumpang," tulis peserta survei lain.

Banyak peserta survei mengatakan, awak kabin maskapai penerbangan ini kasar dan mustahil berbicara kepada perwakilan costumer service. Bahkan, beberapa peserta survei menyebutkan bahwa mengeluh di Twitter resmi maskapai penerbangan ini dibalas dengan balasan otomatis (bot) yang serupa.

Berikut adalah sembilan maskapai penerbangan dengan pelayanan terburuk versi Travel+Leisure:

1. Spirit Airlines
2. Allegiant
3. Frontier Airlines
4. Easy Jet
5. Royal Air Maroc
6. Volaris
7. Egyptair
8. Air India
9. United Airlines

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.

Video rekomendasi
Video lainnya


Terkini Lainnya

75.000 Orang Kunjungi Candi Borobudur Saat Peringatan Waisak 2024

75.000 Orang Kunjungi Candi Borobudur Saat Peringatan Waisak 2024

Travel Update
5 Kota Terbaik di Dunia Menurut Indeks Keberlanjutan Destinasi Global

5 Kota Terbaik di Dunia Menurut Indeks Keberlanjutan Destinasi Global

Travel Update
Pengembangan Kawasan Parapuar di Labuan Bajo Terus Diperkuat Penguatan Konten Budaya Manggarai

Pengembangan Kawasan Parapuar di Labuan Bajo Terus Diperkuat Penguatan Konten Budaya Manggarai

Travel Update
Ada Rencana Penerbangan Langsung Rusia-Bali pada Musim Libur 2024

Ada Rencana Penerbangan Langsung Rusia-Bali pada Musim Libur 2024

Travel Update
Indeks Kinerja Pariwisata Indonesia Peringkat Ke-22 di Dunia

Indeks Kinerja Pariwisata Indonesia Peringkat Ke-22 di Dunia

Travel Update
DIY Ketambahan 25 Warisan Budaya Tak Benda, Pokdarwis Digandeng Ikut Lestarikan

DIY Ketambahan 25 Warisan Budaya Tak Benda, Pokdarwis Digandeng Ikut Lestarikan

Travel Update
Long Weekend Waisak Jumlah Penumpang Kereta Api di Yogya Naik 41 Persen

Long Weekend Waisak Jumlah Penumpang Kereta Api di Yogya Naik 41 Persen

Travel Update
Spot Foto di Taman Sejarah Bandung, Foto Bersama Wali Kota

Spot Foto di Taman Sejarah Bandung, Foto Bersama Wali Kota

Jalan Jalan
Pembangunan Gereja Tertinggi di Dunia Hampir Rampung Setelah 144 Tahun

Pembangunan Gereja Tertinggi di Dunia Hampir Rampung Setelah 144 Tahun

Travel Update
Harga Tiket Menara Eiffel di Perancis Akan Naik 20 Persen per Juni

Harga Tiket Menara Eiffel di Perancis Akan Naik 20 Persen per Juni

Travel Update
Roma Akan Bangun Jalur Ramah Pejalan Kaki di Sekitar Area Bersejarah

Roma Akan Bangun Jalur Ramah Pejalan Kaki di Sekitar Area Bersejarah

Travel Update
Usai Turbulensi Fatal, Singapore Airlines Ubah Aturan Makan di Pesawat

Usai Turbulensi Fatal, Singapore Airlines Ubah Aturan Makan di Pesawat

Travel Update
Harga Tiket Masuk Terkini TMII, Tempat Wisata Favorit di Jakarta

Harga Tiket Masuk Terkini TMII, Tempat Wisata Favorit di Jakarta

Travel Update
Jam Buka Cibubur Garden Eat & Play di Hari Kerja atau Libur

Jam Buka Cibubur Garden Eat & Play di Hari Kerja atau Libur

Jalan Jalan
Rute ke Cibubur Garden Eat & Play, Wisata Dekat Jakarta

Rute ke Cibubur Garden Eat & Play, Wisata Dekat Jakarta

Jalan Jalan
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
komentar di artikel lainnya
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Bagikan artikel ini melalui
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com