Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

Ini Maskapai Penerbangan dengan Pelayanan Terburuk di Dunia

Kompas.com - 31/12/2016, 12:08 WIB
Silvita Agmasari

Penulis

KOMPAS.com — Pelayanan adalah salah satu unsur penting bagi maskapai penerbangan. Biasanya, dari pelayanan awak kabin, penumpang bisa menilai apakah pelayanan maskapai mumpuni atau tidak. Hal itu juga yang akhirnya berpengaruh kepada kesetiaan penumpang terhadap maskapai.

Lewat survei World's Best Awards majalah wisata Travel+Leisure, diketahui beberapa maskapai penerbangan yang terbilang gagal merebut hati penumpang.

"Saya bukan orang yang suka mengeluh, tetapi ini pengalaman penerbangan paling buruk yang pernah saya rasakan," kata peserta survei, Beth McKieman.

Ia mengatakan, saat sedang terbang dengan maskapai Royal Air Maroc, ia meminta kertas tisu. Kru kabin hanya meliriknya dan tak menghiraukan.

Ada pula peserta survei yang terbang dengan maskapai penerbangan bujet Forntier.

"Maskapai ini mengalami pernurunan yang parah. Pramugarinya yang dulu pernah begitu baik kini menjadi seperti robot dan tak peduli," kata salah satu peserta survei.

Sementara itu, maskapai penerbangan Volaris dikeluhkan soal pemesanan lewat mobile. "Pemesanan mobile dibuat agar Anda memesan lewat telepon dan dikenakan biaya tambahan," kata penulis survei.

Terakhir, maskapai dengan peringkat pelayanan terburuk, Spirit Airlines, mendapat keluhan dari banyak peserta survei. "Kami tak akan pernah terbang dengan maskapai ini lagi, berapa pun harganya karena akan berakhir dengan putus asa," kata seorang peserta survei.

"Saya tahu awak kabin ada untuk mengutamakan keamanan, tetapi saya tak yakin mereka akan mengutamakan keselamatan penumpang," tulis peserta survei lain.

Banyak peserta survei mengatakan, awak kabin maskapai penerbangan ini kasar dan mustahil berbicara kepada perwakilan costumer service. Bahkan, beberapa peserta survei menyebutkan bahwa mengeluh di Twitter resmi maskapai penerbangan ini dibalas dengan balasan otomatis (bot) yang serupa.

Berikut adalah sembilan maskapai penerbangan dengan pelayanan terburuk versi Travel+Leisure:

1. Spirit Airlines
2. Allegiant
3. Frontier Airlines
4. Easy Jet
5. Royal Air Maroc
6. Volaris
7. Egyptair
8. Air India
9. United Airlines

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.

Video rekomendasi
Video lainnya


Terkini Lainnya

Dorong Wisatawan Liburan #DiIndonesiaAja, Kemenparekraf Gandeng Tasya Kamila Luncurkan TVC “Libur Telah Tiba”

Dorong Wisatawan Liburan #DiIndonesiaAja, Kemenparekraf Gandeng Tasya Kamila Luncurkan TVC “Libur Telah Tiba”

Travel Update
Ada Diskon Traveloka hingga 68 Persen untuk Liburan Sekolah 2024

Ada Diskon Traveloka hingga 68 Persen untuk Liburan Sekolah 2024

Travel Update
Konser Musik di Tangerang Ricuh, Sandiaga: Jangan Sampai Citra Baik Konser Dicoreng

Konser Musik di Tangerang Ricuh, Sandiaga: Jangan Sampai Citra Baik Konser Dicoreng

Travel Update
Digitalisasi Perizinan Event Disahkan Presiden Joko Widodo Hari Ini

Digitalisasi Perizinan Event Disahkan Presiden Joko Widodo Hari Ini

Travel Update
Liburan Sekolah Bertemu dengan Barbie di Supermal Karawaci

Liburan Sekolah Bertemu dengan Barbie di Supermal Karawaci

Travel Update
Harga Tiket ke Himeji Castle di Jepang Direncanakan Naik

Harga Tiket ke Himeji Castle di Jepang Direncanakan Naik

Travel Update
3 Wisata Selain Pantai di Pulau Binongko di Wakatobi, Mandi di Air Gua

3 Wisata Selain Pantai di Pulau Binongko di Wakatobi, Mandi di Air Gua

Jalan Jalan
5 Tempat Wisata Dekat Taman Lalu Lintas Bandung, Banyak yang Gratis

5 Tempat Wisata Dekat Taman Lalu Lintas Bandung, Banyak yang Gratis

Jalan Jalan
Menuju Puncak Sarah Klopo Gunung Penanggungan, Lewat Jalur Mana?

Menuju Puncak Sarah Klopo Gunung Penanggungan, Lewat Jalur Mana?

Travel Tips
Gerbang Pengendali Kerumunan Dipasang di Gunung Fuji, Cegah Kepadatan Pengunjung

Gerbang Pengendali Kerumunan Dipasang di Gunung Fuji, Cegah Kepadatan Pengunjung

Travel Update
Libur Sekolah Telah Tiba, Ini Sederet Inspirasi Road Trip Seru ke Jawa Tengah

Libur Sekolah Telah Tiba, Ini Sederet Inspirasi Road Trip Seru ke Jawa Tengah

Hotel Story
Bosan dengan Bali? Ini 3 Destinasi Wisata di Lombok yang Wajib Dikunjungi

Bosan dengan Bali? Ini 3 Destinasi Wisata di Lombok yang Wajib Dikunjungi

Jalan Jalan
Puncak Bukit Mongkrang, Tujuan Pendakian Favorit yang Pas untuk Pemula

Puncak Bukit Mongkrang, Tujuan Pendakian Favorit yang Pas untuk Pemula

Jalan Jalan
Pengalaman ke Taman Lalu Lintas Bandung, Ruang Bermain Anak di Tengah Kota

Pengalaman ke Taman Lalu Lintas Bandung, Ruang Bermain Anak di Tengah Kota

Jalan Jalan
 5 Tempat Wisata Outdoor di Jakarta untuk Libur Sekolah, Ada yang Gratis

5 Tempat Wisata Outdoor di Jakarta untuk Libur Sekolah, Ada yang Gratis

Jalan Jalan
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
komentar di artikel lainnya
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Bagikan artikel ini melalui
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com