Cara Refund Tiket KA karena Terdampak Banjir, Uang Kembali 100 Persen

JAKARTA, KOMPAS.com - PT KAI Daop 1 Jakarta memberlakukan pembatalan tiket KA selama 3x24 jam bagi penumpang yang mengalami keterlambatan karena banjir.

Melalui rilis yang diterima Kompas.com, Selasa (25/2/2020), pengembalian tiket 100 persen dilakukan secara tunai.

Kepala Humas PT KAI Daop 1 Jakarta Eva Chairunisa mengatakan hal ini berlaku untuk penumpang yang berangkat dari semua stasiun KA jarak jauh di Daop 1.

"Atas keterlambatan yang terjadi, PT KAI Daop 1 Jakarta memberlakukan pembatalan tiket KA atau bea pengembalian khusus bagi penumpang yang ingin membatalkan perjalanannya," tulis Eva dalam keterangan pers.

Baca juga: Jakarta Banjir, Perjalanan Kereta Api Jarak Dekat dan Jauh Mengalami Keterlambatan

Adapun pengembalian bea khusus ini berlaku dengan ketentuan sebagai berikut:

1. Berlaku bagi penumpang keberangkatan KA dari Daop 1 Jakarta, baik yang terkena dampak banjir langsung maupun tidak langsung dengan jadwal keberangkatan pada Selasa (25/2/2020) mulai pukul 05.00 sampai dengan pukul 12.00 WIB.

2. Pembatalan tiket atau pengembalian bea dapat dilakukan maksimal 3 x 24 jam setelah jadwal keberangkatan kereta api.

3. Untuk proses pembatalan wajib menyertakan bukti fisik tiket dan KTP atau Kartu Identitas lain yang asli dengan nama sesuai pada tiket, atau struk pembelian tiket.

4. Pembatalan tiket hanya dapat dilakukan di loket stasiun tertentu.

"Untuk area Jakarta, bagi calon penumpang KA terdampak banjir yang ingin membatalkan tiket dapat melakukan pembatalan di Stasiun Gambir, Stasiun Pasar Senen dan Stasiun Jakarta Kota," kata Eva.