13 Maskapai Penerbangan Terbaik di Dunia Tahun 2018

JAKARTA, KOMPAS.com – Situs pelayanan penerbangan Air Help merilis daftar penerbangan terbaik di dunia tahun 2018.

Penilaian terhadap maskapai penerbangan ini di dasarkan pada kualitas layanan, ketepatan waktu penerbangan, dan proses klaim.

Maskapai penerbangan dengan peringkat tertinggi menunjukkan bahwa maskapai tersebut mengutamakan layanan untuk para pelanggan.

Berikut 13 maskapai penerbangan terbaik di dunia tahun 2018 menurut situs Air Help.

1. Qatar Airways

Qatar Airways menempatkan posisi sebagai maskapai penerbangan terbaik di dunia tahun 2018 dengan skor 9,07.

Menurut Air Help, maskapai ini meraih skor 8,86 untuk pemrosesan klaim, dan skor ketepatan waktu sebesar 89 persen.

2. Lufthansa

Maskapai ini memiliki skor sebesar 8,57 dengan menempati posisi kedua untuk maskapai terbaik di dunia tahun 2018.

Skor tersebut terbagi atas skor 10 untuk layanan, 8,63 untuk pemrosesan klaim, dan 76 persen untuk ketepatan waktu.

3. Etihad Airways

Di posisi ketiga ada Etihad Airways dengan skor 8,43. Skor tersebut terdiri dari skor 9 untuk layanan, 7,47 untuk pemrosesan klaim, dan 86 persen untuk ketepatan waktu.

4. Singapore Airlines

Maskapai ini berada di urutan keempat dengan total skor 8,33.

Skor 10 untuk kualitas layanan, 85 persen ketepatan waktu, namun skor lebih kecil ada pada pemrosesan klaim yakni 6,77.

5. South African Airways

Maskapai ini menduduki posisi kelima dengan nilai 8,69. Skor tersebut terdiri dari skor 8 untuk layanan, 8,69 untuk pemrosesan klaim, dan 85 persen ketepatan waktu.

6. Austrian Airlines

Maskapai Austria ini memiliki skor sebesar 8,25 dan menempati posisi keenam.

7. Aegean Airlines

Maskapai penerbangan asal Yunani ini memiliki skor 8,19. Meski menduduki posisi ke tujuh, maskapai ini memiliki ketepatan waktu sebesar 90 persen.

8. Qantas

Qantas memiliki skor sebesar 8,12 dengan menduduki posisi kedelapan. Maskapai ini mendapatkan nilai 8 untuk layanan, dan 89 persen untuk ketepatan waktu.

9. Air Malta

Maskapai ini menduduki posisi ke sembilan dengan total skor 8,09. Meski tak begitu terkenal, maskapai ini memiliki nilai tinggi pada proses pengklaiman dengan skor 9,13 dan ketepatan waktu penerbangan sebesar 86 persen.

10. Virgin Atlantic

Maskapai penerbangan yang menempati posisi kesepuluh ini memiliki skor 8,04.

Nilai tersebut terdiri dari skor 8 untuk layanan, 7,95 untuk pemrosesan klaim, dan 82 persen ketepatan waktu.

11. KLM

Maskapai ini memiliki skor sebesar 8,01 menempatkan posisi kesebelas. KLM memiliki skor 8 untuk layananan penerbangan.

12. Norwegia

Maskapai ini memiliki skor sebesar 8. Terdiri dari skor 8 untuk layanan, dan 8,61 untuk pemrosesan klaim.

13. Wizz Air

Maskapai asal Hungaria ini meraih skor sebesar 7,95. Meski di posisi ke-13, maskapai ini memiliki ketepatan waktu penerbangan sebesar 88 persen dan skor 6 untuk kualitas layanan.