Kata Emirates soal Persaingan Maskapai di Asia Pasifik

JAKARTA, KOMPAS.com - Persaingan maskapai di Asia Pasifik terbilang ketat. Dari 10 besar maskapai terbaik dunia versi Skytrax, tujuh di antaranya merupakan maskapai basis Asia Pasifik. Meski demikian masih ada dua maskapai Timur Tengah dan satu maskapai dari Eropa yang masuk dalam daftar tersebut.

Salah satu maskapai dari Timur Tengah adalah Emirates yang berada di peringkat lima maskapai terbaik dunia versi Skytrax.

Country Manager Emirates Indonesia, Rashid Al Ardha berbicara mengenai kompetisi maskapai di Asia Pasifik yang juga menjadi pesaing besar di daftar maskapai terbaik di dunia.

"Persaingganya sungguh kuat. Mereka (maskapai Asia Pasifik) layanan dan produknya sangat bagus. Mereka juga terkenal sangat detail," kata Rashid ditemui di acara media gathering di Ritz Carlton Pacific Place, Jakarta, Kamis (22/8/2010).

Rashid mengatakan Emirates juga berusaha untuk menarik konsumen dengan memberi banyak detail tambahan. Layaknya pesawat baru, fasilitas yang lebih nyaman, dan layanan yang lebih baik.

Paling penting ketika Emirates memiliki fasilitas ekstra, mereka juga berusaha untuk mengkomunikasikan kepada konsumen lewat iklan. Baik itu iklan above the line (di media mainstream) maupun below the line (selain media mainstream).

"Ketika kami bilang slogan 'Fly Better' itu sebuah janji yang besar. Itu tanggung jawab bagi kami untuk sampaikan ke konsumen," kata Rashid.

Rashid juga mengatakan semua market konsumen baginya penting, begitu pula dengan penumpang di berbagai kelas pesawat.

Hal lain yang membedakan Emirates dengan maskapai pesaing lain di Asia Pasifik adalah Emirates tidak mengambil pasar rute penerbangan pendek. Emirates hanya menggarap rute penerbangan menengah dan panjang (mulai 8 jam).

Selain itu, Rashid mengatakan Emirates percaya diri dengan hubnya yakni di Dubai yang menjadi keunggulan dibanding maskapai Asia Pasifik lain.

"Dubai ini merupakan karunia dari Tuhan. Kami ada di tengah-tengah dunia," jelas Rashid.

Dari Dubai, Emirates menerbangkan pesawatnya ke berbagai destinasi dunia. Mengingat 60 persen penumpang pesawat menurut Rashid punya pertimbangan utama saat memilih maskapai adalah jaringan (rute dan destinasi), baru hal lain seperti layanan atau produk.

Saat ini Emirates terbang ke 158 tujuan di 85 negara, dengan 257 armada pesawat penumpang dan 12 pesawat barang.