8 Cara Mengetahui Ulasan Hotel dan Tempat Wisata Palsu 

KOMPAS.com - Ulasan mengenai hotel dan tempat wisata menjadi salah satu sumber pertimbangan wisatawan dalam menentukan pilihan saat hendak pergi berlibur. Ulasan tersebut bisa didapatkan dengan mudah melalui berbagai platform penyedia informasi perjalanan. 

Sayangnya, ada sejumlah ulasan hotel dan tempat wisata palsu yang justru bisa menyesatkan wisatawan alih-alih mendapatkan pengalaman terbaik. 

Melansir dari Mirror, CEO Triend Matthew Hairsnape, memberikan delapan cara mengetahui ulasan hotel dan tempat wisata palsu. Triend merupakan aplikasi untuk berbagi dan menemukan rekomendasi tentang gaya hidup, melalui ulasan dan video. 

Ulasan palsu menjadi masalah yang sangat nyata dan luas. Pada 2020, lebih dari dua juta ulasan ditolak atau dihapus dari TripAdvisor dengan berbagai alasan termasuk penipuan, bias, dan pelanggaran standar komunitas.

Berikut delapan cara mengetahui ulasan hotel dan tempat wisata palsu.

1. Persentase bintang lima sangat tinggi

Cara pertama adalah mengetahui persentase atau jumlah ulasan bintang lima. Jika sebagian besar pengguna memberikan bintang lima pada hotel atau tempat wisata tersebut, kemungkinan besar kamu tengah membaca ulasan palsu.

Matthew mengatakan ulasan asli umumnya mencakup poin-poin perbaikan kecil, atau ada sesuatu yang tidak sesuai dengan selera pengunjung.

"Meskipun beberapa orang mungkin memiliki pengalaman yang sempurna di tempat tersebut, namun sangat tidak mungkin tidak ada pelanggan yang bermasalah,” ujarnya. 

2. Bahasa berbunga-bunga 

Berhati-hatilah ketika kamu membaca ulasan dengan kalimat yang berbunga-bunga, atau terlalu menyanjung hotel atau tempat wisata. Matthew menilai ulasan tersebut patut dicurigai.

"Bahasa yang terlalu dekoratif (berbunga-bunga) menunjukkan bahwa pengguna tertentu, berusaha keras untuk membuat tempat itu terdengar memesona,” katanya. 

3. Ulasan sangat negatif

Sebaliknya, kita juga harus berhati-hati dengan ulasan bernada sangat negatif tentang hotel dan tempat wisata. Matthew mengatakan, terkadang seseorang memberikan ulasan negatif berdasarkan opini subyektif yang belum tentu serupa dengan pendapat pengguna lainnya.

“Dalam kasus yang lebih buruk, ulasan ini terkadang adalah fitnah yang dikirim oleh pesaing bisnis untuk keuntungan mereka sendiri,” ujarnya. 

“Kebanyakan pengulas asli, secara sadar menceritakan detail pengalaman mereka untuk memberikan gambaran yang jujur selama berada di lokasi,” ujarnya. 

5. Periksa tanggal 

Matthew menyarankan seseorang berpikir kritis mengenai tanggal dan lokasi. Misalnya, seorang pengguna mengklaim telah mencicipi makanan di Paris pada suatu hari. 

Kemudian, keesokan harinya ia mengaku mencicipi makanan di Singapura, maka pastinya ada yang tidak beres. Pasalnya, kedua tempat tersebut lokasinya sangat berjauhan. 

“Beberapa orang dipekerjakan untuk duduk di meja dan memalsukan ulasan untuk meningkatkan bisnis atau menyabotase persaingan,” ujarya. 

6. Periksa pola penilaian 

Cara selanjutanya untuk mengetahui ulasan hotel dan tempat wisata palsu adalah melihat pola penilaian pengguna. Jika pengguna tersebut sering memberikan bintang lima atau bintang satu, maka hal tersebut perlu dicurigai.  

 “Penilaian ekstrem seperti itu dapat menunjukkan bahwa pengulas memiliki motif tersembunyi,” ujarnya. 

7. Akun palsu 

Matthew juga memperingatkan untuk berhati-hati dengan akun palsu. Ciri umum akun pengguna palsu adalah tidak menggunakan foto profil atau nama samaran. 

Pengulas palsu tersebut tidak ingin melampirkan identitas mereka atas informasi palsu yang disampaikan. 

“Berhati-hatilah saat membaca ulasan dari pengguna yang tidak memiliki gambar profil,” lanjut Matthew.

8. Mengarahkan ke bisnis lain 

Berhati-hatilah dengan ulasan yang menjelekkan satu tempat, namun memuji usaha lain yang merupakan pesaingnya. Ada kemungkinan besar bahwa ulasan pengguna tersebut terkait dengan  persaingan bisnis. 

"Seringkali, jenis komentar ini datang dari seseorang yang mencoba mengarahkan pelanggan ke bisnis pesaing," katanya.