5 Bandara di Indonesia Dinilai Paling Menyenangkan di Asia Pasifik 2023

KOMPAS.com - Lima bandara di Indonesia berhasil meraih penghargaan sebagai The Most Enjoyable Airport (Bandara Paling Menyenangkan) di Asia Pasifik sepanjang 2023.

Penghargaan ini diberikan oleh Dewan Bandara Internasional, yakni Airport Council International (ACI) dalam Airport Service Quality (ASQ) 2023.

"Pada 2022, empat kategori baru diperkenalkan untuk ASQ Awards, yang mencerminkan evolusi kebutuhan pelanggan dan upaya bandara untuk memenuhinya saat kita bertransisi keluar dari pandemi," bunyi keterangan resmi dari laman Airport Council International, dikutip Rabu (20/3/2024).

Adapun empat kategori yang dimaksud meliputi kategori bandara dengan staf paling berdedikasi, bandara terbersih, bandara paling menyenangkan, dan bandara dengan perjalanan paling memudahkan.

Khusus kategori bandara paling menyenangkan, Indonesia berhasil tampil dengan lima bandara unggulan.

"Memberikan penghargaan kepada lima persen bandara teratas atas penawaran mereka (restoran, toko, hiburan) dan upaya mereka untuk membuat waktu tunggu menyenangkan dan nyaman," bunyi keterangan resmi tersebut.

Berikut daftar bandara Indonesia yang raih penghargaan bandara paling menyenangkan versi ASQ 2023:

1. Bandara Internasional Adi Soemarmo  di Jawa Tengah

2. Bandara Internasional Sultan Aji Muhammad Sulaiman Sepinggan di Balikpapan, Kalimantan Timur

3. Bandara Internasional Sultan Hasanuddin di Makassar, Sulawesi Selatan

4. Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II di Palembang, Sumatera Selatan

5. Bandara Internasional Yogyakarta di Kulon Progo, Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY)

Selain itu, Indonesia juga berhasil meraih penghargaan untuk kategori lainnya. Lima bandara di Tanah Air, misalnya, masuk dalam kategori pelayanan terbaik.

Kemudian, enam bandara masuk dalam kategori bandara terbersih, dan lima bandara masuk dalam kategori bandara dengan perjalanan paling memudahkan.

Penghargaan yang diberikan oleh ACI merupakan hasil survei kepuasan penumpang bandara di dunia dengan melibatkan lebih dari 400 bandara yang berpartisipasi di 109 negara.

Survei ASQ diberikan dalam lebih dari 50 bahasa dan diisi oleh penumpang. Pemenang penghargaan ditentukan hanya berdasarkan penilaian yang diberikan oleh penumpang.

Bandara yang memenuhi syarat untuk menerima penghargaan ACI ASQ harus menjadi peserta aktif dalam program survei tipe utama ACI ASQ, serta harus menyelesaikan satu tahun kalender penuh keikutsertaan sesuai dengan aturan program.

• Mulai 1 Maret 2024, KAI Uji Coba Stasiun Rawa Buaya untuk Kereta Bandara
• 7 Hotel Dekat Bandara Soekarno-Hatta, Jarak mulai 1,4 Km

"ASQ melakukan audit kualitas triwulanan untuk meninjau pengumpulan data, bandara harus lulus semua audit kualitas ASQ agar memenuhi syarat," bunyi pernyataan tersebut.

Anggota bandara harus setuju untuk mematuhi pedoman kerja lapangan ASQ, agar dapat memenuhi syarat.

"Kuesioner ASQ harus diisi oleh penumpang dengan mengikuti pedoman kerja lapangan ASQ. Untuk bandara yang menggunakan kuesioner ASQ kertas, kuesioner blank/void perlu dikembalikan setiap akhir triwulan," bunyi pernyataan tersebut.

Bandara yang melanggar peraturan kerja lapangan dapat mengakibatkan bandara tersebut tidak diikutsertakan dalam pemeringkatan dan/atau penghargaan tahunan.