Ancol Tutup Sementara Cegah Corona, Bagaimana Nasib Tiket yang Sudah Dibeli?

JAKARTA, KOMPAS.com – Beberapa tempat wisata di Taman Impian Jaya Ancol ditutup selama 14 hari mulai Sabtu (14/3/2020) sebagai langkah pencegahan virus corona atau Covid-19.

Beberapa tempat tersebut, seperti kawasan pantai, Dunia Fantasi, Atlantis Water Adventures, Ocean Dream Samudera dan Sea World.

Baca juga: 21 Tempat Wisata Jakarta Ditutup, Masyarakat Diimbau Berlibur di Rumah

Lantas, bagaimana jika pengunjung sudah membeli tiket harian atau pemilik Annual Pass Ancol?

Periode penggunaan tiket masuk Taman Impian Jaya Ancol diperpanjang hingga 6 bulan ke depan.

Melalui laman resminya, Ancol mengatakan bahwa pembelian tiket baik melalui laman resmi maupun aplikasi Ancol akan diperpanjang penggunaannya hingga 6 bulan.

Hal ini dikonfirmasi langsung oleh Head of Corporate Communication Ancol, Rika Lestari saat dihubungi Kompas.com, Sabtu (14/3/2020).

Baca juga: 21 Tempat Wisata Jakarta Ditutup, Masyarakat Diimbau Berlibur di Rumah

Kompas.com juga menelepon customer care Ancol untuk mengetahui lebih detail terkait jeis kategori pembelian tiket yang bisa diperpanjang.

"Perpanjangan berlaku ke semua kategori pembelian jenis tiket yang ada di website dan di aplikasi. Baik tiket reguler maupun promo,” tutur salah seorang Ancol customer care, Siska saat dihubungi Kompas.com, Sabtu (14/3/2020).

Perpanjangan periode penggunaan tiket berlaku untuk pembelian di bulan Februrari dan Maret dengan masa kunjungan di tanggal penutupan sementara tersebut.

Baca juga: Ancol Tutup Sementara Cegah Corona, Hotel dan Restoran Tetap Buka

ANTARA FOTO/WAHYU PUTRO A Pengunjung bermain air laut ketika mengunjungi kawasan Pantai Ancol, Jakarta, Rabu (27/6/2018). Ancol menjadi salah satu tujuan rekreasi warga untuk menghabiskan libur nasional dalam rangka pilkada serentak karena manajemen Ancol menggratiskan tiket bagi warga yang memiliki KTP DKI Jakarta.

"Misalnya, untuk kunjungan di tanggal 28 atau 29 Maret 2020, namun kami belum mendapat informasi selanjutnya apakah wahana rekreasi akan dibuka, maka e-voucher yang diterima secara otomatis akan diperpanjang selama 6 bulan," kata Siska.

Apabila memilih melakukan refund, kamu juga bisa melakukannya dengan menghubungi Ancol customer care. Dari sana, kamu akan diarahkan lebih lanjut soal proses refund seperti apa.

Baca juga: Ancol Berlakukan Kebijakan Baru untuk Cegah Penyebaran Virus Corona

Namun sebelum memutuskan untuk melakukan refund, ada baiknya kamu pikirkan matang-matang.

Sebab, jika terlanjur menghubungi customer care dan mengatakan ingin mengajukan refund, maka sudah didata. Saat proses pendataan tersebut, proses refund sudah berjalan. 

"Refund untuk saat ini hanya berlaku selama periode penutupan Ancol berlangsung," kata Siska.

Baca juga: Pertunjukan Music Special Symphony of the Sea Ancol Ditunda karena Virus Corona

Terkait penggunaan Annual Pass, Ancol customer care tidak bisa menjelaskan lebih lanjut dan meminta pemilik untu menghubungi customer care untuk pendataan dan kemungkinan kompensasi.

"Pemegang annual pass bisa langsung menghubungi CS Ancol untuk didata," kata salah seorang Ancol customer care, Denis, saat dihubungi Kompas.com.

Jika ingin tahu informasi lebih lanjut secara cepat, kamu bisa langsung hubungi customer care Ancol melalui nomor 021-292-222-222.