Pentingnya Patuhi Instruksi Pramugari di Pesawat Demi Keselamatan

KOMPAS.com - Keberadaan pramugari di dalam pesawat bukan hanya menyediakan makanan dan minuman kepada penumpang.

Pramugari juga penting untuk keselamatan penumpang, seperti ketika memberikan instruksi atau petunjuk seputar keselamatan sebelum pesawat lepas landas.

Penumpang pun harus memperhatikan instruksi pramugari demi keselamatan, baik sebelum pesawat terbang, maupun ketika terjadi sesuatu yang tak diinginkan.

Seperti ketika pesawat Japan Airlines mengalami kecelakaan di Bandara Haneda, Tokyo, Jepang pada Selasa (2/01/2024).

Kejadian tersebut terjadi ketika pesawat Japan Airlines bertabrakan dengan pesawat penjaga pantai JAL A350 atau pesawat Japan Coast Guard Dash 8.

Peran pramugari dalam keselamatan penumpang

Seorang mantan pramugari Japan Airlines bernama Urano mengatakan, pramugari memiliki pemahaman yang lebih baik mengenai keselamatan penerbangan.

Ia tahu bahwa keselamatan penerbangan adalah hasil dari upaya yang dilakukan oleh banyak pihak, termasuk maskapai penerbangan, pemerintah, dan industri penerbangan secara keseluruhan.

“Saya mengetahui panduan pelatihan dan konten pelatihan awak kabin Japan Airlines, serta konsep keselamatan dan semangat mereka terhadap keselamatan,” kata Urano dikutip dari CNN Travel.

Berdasarkan pemahamannya, Urano menyimpulkan bahwa keselamatan seluruh penumpang pesawat bukanlah keajaiban, melainkan hasil upaya yang dilakukan oleh maskapai Japan Airlines untuk meningkatkan keselamatan penerbangan.

Pramugari dilatih untuk menangani segala hal, mulai dari gangguan penumpang dan potensi insiden perdagangan manusia, hingga evakuasi pesawat yang tidak terduga.

Meskipun kecelakaan pesawat jarang terjadi, awak penerbangan akan mempersiapkan diri secara ekstensif untuk menghadapi keadaan darurat.

Maskapai mengkomunikasikan pesan keselamatan

Maskapai penerbangan melakukan cara untuk mengomunikasikan pesan keselamatan melalui kartu keselamatan, video, maupun demonstrasi.

Selain mempelajari logistik pembukaan pintu darurat dan turun melalui perosotan evakuasi pesawat, pramugari juga mempelajari keterampilan komunikasi yang ahli. Keterampilan komunikasi yang ahli penting untuk keberhasilan evakuasi.

Pramugari memberikan instruksi dengan jelas dan tenang, bahkan dalam situasi yang penuh tekanan. Mereka juga dapat memastikan bahwa penumpang mematuhi instruksi tersebut.

Urano menyarankan komunikasi ini lebih mudah jika penumpang sadar bahwa awak kabin adalah profesional dalam bidang keselamatan.

“Jika penumpang memiliki gambaran tentang awak kabin sebagai profesional keselamatan sejak menaiki pesawat, mungkin penumpang akan berpikir bahwa lebih baik mengikuti instruksi awak kabin jika terjadi keadaan darurat, karena melihat mereka sebagai profesional keselamatan sejak naik pesawat.” kata Urano.

Video keselamatan dalam penerbangan Japan Airlines adalah video sederhana dan menekankan pentingnya mengikuti perintah awak kabin dan penumpang meninggalkan barang jika terjadi evakuasi.

Video tersebut dimulai dengan seorang pramugari yang memberikan instruksi keselamatan kepada penumpang. Dia mengatakan bahwa jika terjadi evakuasi, penumpang harus mengikuti perintah awak kabin dan meninggalkan semua barang-barang mereka.

Dalam video tersebut juga menunjukkan bahwa penumpang yang membawa koper beroda akan dapat menghantam penumpang dan menyebabkan cedera.

Pascajatuhnya Japan Airline, video ini mendapat banyak pujian dari pengguna media sosial karena pesan di dalamnya berhasil menyelamatkan penumpang di pesawat tersebut.