KOMPAS.com - Selama ini, pembatalan tiket atau penjadwalan ulang harus dilakukan penumpang di loket stasiun kereta api tertentu. Cara ini tentu merepotkan.
Namun, saat ini penumpang bisa melakukan penjadwalan ulang atau pembatalan tiket di aplikasi KAI Access.
KAI Access merupakan aplikasi resmi PT KAI yang diakses melalui smartphone berbasis iOS dan Adroid. Sebelumnya, pengguna hanya dapat melihat jadwal kereta, memesan tiket, hingga mengetahui informasi seputar kereta api (KA).
Dengan adanya fitur terbaru dari PT KAI ini, penumpang yang ingin menjadwalkan ulang atau membatalkan perjalanan tentu akan lebih mendapat kemudahan.
Kepala Humas PT KAI Agus Komarudin mengatakan, penambahan fitur baru ini bertujuan untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
"Reschedule dan pembatalan secara online dapat dilakukan maksimum H-1 (1x24jam) sebelum keberangkatan," kata Kepala Humas PT KAI Agus Komarudin saat dihubungi Kompas.com, Jumat (12/10/2018).
Namun, kali ini Kompas.com akan fokus membahas pembatalan tiket KA melalui aplikasi KAI Access.
Pembatalan tiket ini juga berlaku untuk tiket yang dibeli eksternal (melalui channel atau partner KAI, bukan melalui aplikasi KAI Access).
Lalu, bagaimana cara pembatalan tiket via aplikasi KAI Access? Berikut ulasan berdasarkan info dari PT KAI.
A. Untuk tiket yang dibeli melalui aplikasi KAI Access
Setelah mengunduh atau memperbarui aplikasi, Anda dapat memilih fitur "My Trips". Pada menu "My Trips" pilih kode booking atau kode pemesanan yang akan dibatalkan.
Namun ingat, tiket yang dapat dibatalkan adalah tiket dengan status lunas atau paid (telah dibayar).
Syarat pembatalan tiket yang dibeli melalui channel eksternal dapat melalui fitur pembatalan di KAI Access. Syaratnya, akun KAI Access yang telah teregistrasi sama dengan nomor identitas dalam tiket.
Ini caranya: