Update Cara Refund dan Ubah Jadwal Tiket Pesawat Japan Airlines

JAKARTA, KOMPAS.com - Maskapai penerbangan asal Jepang yaitu Japan Airlines (JAL) memperbarui kebijakan refund atau pengembalian tiket bagi penumpang.

Baca juga: KAI Beri Refund 100 Persen untuk Pembatalan Tiket KA Jarak Jauh, Ini Syaratnya...

Berdasarkan situs resmi Japan Airlines, kebijakan ini telah diperbarui Rabu (18/3/2020). Adapun kebijakan tersebut dibagi menjadi dua yaitu pengembalian dana tiket atau refund, dan perubahan jadwal.

Baca juga: Cara Ubah Jadwal, Ubah Rute, dan Refund Tiket Garuda Indonesia Terkait Virus Corona

Kebijakan refund dan pengubahan jadwal itu berlaku untuk tiket dengan nomor yang diawali "131".

SHUTTERSTOCK/VOYATA Berdoa di kuil kuno terkenal di Tokyo, Jepang.

Berikut syarat dan ketentuan yang berlaku untuk pengembalian tiket dan pengubahan jadwal:

1. Berlaku bagi semua penerbangan dari dan ke Jepang

Semua penumpang pesawat yang terbang dari dan ke Jepang dapat melakukan pembatalan tiket atau pengembalian dana dan mengubah jadwal penerbangan.

Bagi penumpang yang telah membeli tiket dapat mengikuti proses pembatalan atau pengubahan jadwal.

2. Berlaku untuk keberangkatan periode 28 Februari 2020 hingga 30 April 2020

3. Berlaku untuk tiket yang dibeli pada tanggal-tanggal tertentu

Bagi penumpang yang telah membeli tiket pada periode 28 Februari-19 Maret 2020, 20 Maret-5 April 2020, dan 6-30 April 2020 dapat melakukan pembatalan tiket atau mengubah jadwal penerbangan.

AFP/CHARLY TRIBALLEAU Penumpang mengenakan masker saat tiba di Bandara Internasional Narita, Tokyo, 23 Januari 2020. Kecemasan kian meningkat menyusul penyebaran virus corona yang semakin luas.

Prosedur pengembalian atau pengubahan jadwal JAL

1. JAL melayani pengembalian uang tiket tanpa biaya

Namun biaya layanan pembelian tiket (Ticketing Service Fee) tidak dapat dikembalikan.

Apabila penumpang telah membeli tiket melalui JAL dan memenuhi ketentuan tiket dengan syarat tersebut, maka pengembalian uang untuk penerbangan yang batal tersedia di situs JAL hingga pukul 23.59 WIB atau satu hari sebelum keberangkatan.

JAL akan menerima permintaan pengembalian dana penumpang secara khusus melalui call center selama periode sebelum keberangkatan (dalam 1 tahun 30 hari sejak tanggal penerbitan).

Berlaku juga untuk periode setelah perjalanan (dalam 1 tahun 30 hari sejak tanggal dimulainya perjalanan).

2. Prosedur perubahan tiket

Bagi penumpang yang ingin mengganti tanggal penerbangan, hanya bisa dilakukan satu kali ke tanggal lain pada atau sebelum 30 Juni 2020.

Untuk info lebih lanjut bisa melihat situs Japan Airlines di www.jal.co.jp.