Penumpang Kereta Api Diimbau Refund Tiket Mudik Lewat KAI Access

JAKARTA, KOMPAS.com - Pemerintah resmi melarang masyarakat untuk tidak mudik pada Lebaran 2020. Kebijakan ini guna mencegah penyebaran virus corona.

Bagi calon penumpang yang sudah memiliki tiket, bisa melakukan refund tiket ke masing-masing perusahaan transportasi atau ke agen perjalanan.

Terkait refund tiket kereta api, PT Kereta Api Indonesia (Persero) mengumumkan kebijakan refund dapat dilakukan dengan cara offline maupun online.

Untuk offline, penumpang bisa datang ke stasiun yang menyediakan layanan refund.

Baca juga: Daftar Lengkap Pembatalan Jadwal Kereta Api dari 9 Daerah Operasi di Pulau Jawa

VP Public Relations KAI Joni Martinus menyampaikan, penumpang yang berlokasi jauh dari stasiun, disarankan melakukan refund melalui aplikasi KAI Access.

"Refund tiket bisa lewat KAI Access online. Jadi yang bersangkutan harus install dulu KAI Access. Apabila kondisi jauh dari stasiun, kami sarankan lewat online yaitu KAI Access," kata Joni saat dihubungi Kompas.com, Selasa (28/4/2020).

Joni melanjutkan, penumpang yang sudah mengunduh aplikasi tersebut bisa langsung membuat akun terlebih dulu, dan mengikuti langkah-langkah yang tersedia.

ANTARA FOTO/FAKHRI HERMANSYAH Sejumlah calon penumpang mengisi formulir untuk pembatalan tiket keberangkatan di stasiun Bekasi, Jawa Barat, Kamis (23/4/2020). Menurut data PT Kereta Api Indonesia (Persero) sebanyak 70 perjalanan KA jarak jauh di area Daop 1 Jakarta dibatalkan, sebagai tindak lanjut larangan mudik oleh pemerintah untuk mengurangi penyebaran wabah COVID-19.

Namun, ia mengingatkan kepada calon penumpang ketika melakukan registrasi akun KAI Access harus menyantumkan nomor identitas yang sesuai dengan identitas pada tiket yang hendak dibatalkan.

"Nomor ID akun yang teregistrasi harus sesuai dengan ID yang di tiket, untuk info lebih jelas dan lanjut penumpang bisa hubungi customer service KAI di nomor 121," jelasnya.

Baca juga: Mudik Dilarang, Cara Refund Tiket Mudik Pesawat, Kereta, Pelni, dan Bus

Secara umum, penumpang yang ingin melakukan refund dapat ditempuh dengan dua cara baik offline maupun online.

Meski demikian, jika kamu sedang berada di area yang jauh dari stasiun, dapat memilih cara refund online.

Berikut cara pembatalan tiket kereta atau refund tiket melalui KAI Access.

PT KAI Pembatalan tiket melalui aplikasi KAI Access

1. Masuk ke KAI Access

Kamu hanya perlu menggunakan gadget berpaket internet untuk melakukan refund tiket kereta secara online.

Pertama, kamu harus memiliki aplikasi KAI Access. Jika belum memiliki, bisa mengunduh di Google Play atau App Store. Setelah itu masuk ke akun KAI Access kamu.

2. Masuk ke menu Pembatalan

Setelah masuk, pilih menu Pembatalan. Pada menu ini, pilih salah satu tiket KA anda yang akan dibatalkan.