Pelanggan Temukan Kadal Mati dalam Camilan Terkenal “Irvin’s Salted Egg”

KOMPAS.com- Pemilik akun facebook Jane Holloway mengaku menemukan seekor kadal mati dalam kemasan makanan ringan Irvin’s Salted Egg Fish Skin. Jane mengaku membeli makanan ringan asal Singapura itu dari pasar swalayan internasional Villa Market di K Village, Bangkok pada 4 November 2018.

Dalam unggahannya, Jane menyebut tampilan kadal itu nyaris menyerupai snack kulit ikan yang berada di dalam kemasan itu, digoreng hingga berwarna kecoklatan dengan balutan bumbu rasa telur asin.

"Aku tidak percaya Irvins Salted Egg bukan hanya berisi kulit ikan salmon tetapi juga kadal! Kadal ini mungkin mungkin juga digoreng bersamaan dengan kulit salmon karena tampilannya yang mirip," ujar Jane dalam unggahannya.

Setelah menemukan tokek mati itu, Jane menaku telah membuat email pengaduan kepada produsen makanan ringan ber-tagline Dangerously Addictive itu.

Menurut Jane, produsen Irvin’s Salted Egg telah mengirimkan surat jawaban  yang bermisi permintaan maaf dan menawarkan pengembalian uang kepadanya.

Perusahaan juga menyatakan telah menarik produk tersebut pada Desember 2018 dan memindahkan tempat produksi makanan ringan ke lokasi yang lebih bersih.

Tak hanya itu, perusahaan juga menawarkan biaya medis yang mungkin timbul akibat temuan tak lazim tersebut.

Meski demikian Jane tak ingin membuat masalah ini menjadi panjang. Menurutnya ia tak menemukan tokek di kemasan makanan ringan lain yang Ia beli.

“Sejujurnya, saya pikir itu hanya kesalahan yang tidak sengaja. Mungkin kadal di langit-langit jatuh ke mesin pengolah, ”katanya.

Pelanggan lain juga temukan tokek

Namun ternyata Jane bukanlah korban satu-satunya. Dua pelanggan lain juga mengaku menemukan kadal di kemasan Irvin’s Salted Egg melalui unggahan di media sosialnya.

“Saya tidak mengenal dua orang lainnya sehingga saya tidak dapat menjamin mereka, tetapi jika itu benar maka Irvins memiliki masalah pengendalian kualitas dan kebersihan yang serius. Ini cukup mengkhawatirkan,” ujar Jane.

Jane menyayangkan adanya kejadian ini karena Irvin’s Salted Egg merupakan salah satu camilan favoritnya.

Salah satu korban sekaligus pemilik akun facebook Kevin Nguyen sempat menghubungi Jane dan membahan terkait kasus ini. Kepada Jane, Nguyen mengaku membeli Irvin’s Salted Egg di gerai resmi yang terletak di Terminal 2 Bandara Changi Singapura.

Sama seperti Jane, Nguyen juga mengirimkan email pengaduan kepada produsen dan pendiri  Irvin’s Salted Egg, Irvin Gunawan. Ia mengatakan kepada Gunawan bahwa insiden itu membuatnya kehilangan kepercayaan terhadap standar kebersihan di Singapura.

Dalam email balasannya, Gunawan menyampaikan permintaan maafnya, bahkan menyatakan bersedia menanggung sanksi hokum akibat kasus tersebut. Ia juga meminta pelanggan tak kehilangan kepercayaan terhadap standard kebersihan makanan di Singapura.

“Saya tidak berpikir Anda harus kehilangan kepercayaan terhadap standar kebersihan Singapura karena saya tahu pabrik makanan di sini standar kontrolnya jauh lebih tinggi daripada Indonesia, Malaysia, Vietnam hanya sebagai contoh ...

“... Aneh karena kontrol kami ketat, kami memiliki kontrol hama setiap dua minggu dan kami tidak pernah melihat hama di pabrik kami. Agri-Food and Veterinary Authority of Singapore (AVA) memeriksa kami setiap beberapa bulan, ” tulis Gunawan dalam email balasannya.

Gunawan mengatakanbahwa kasus Jane telah dilaporkan ke AVA dan Irvin’s Salted Egg akan bekerja sama sepenuhnya dalam penyelidikan atas insiden tersebut.

Perusahaan ini juga menawarkan untuk mengembalikan uang kepada pelanggan yang memiliki paket Kulit Ikan Asin Irvins yang kedaluwarsa pada 16 Oktober 2019, dan mereka yang merasa tidak nyaman lagi mengonsumsi makanan ringan itu.

BAgi pelanggan yang ingin mengajukan pengembalian dana dapat mengirim email ke perusahaan di feedback@irvinsaltedegg.com. Gunawan menyebut semua produk yang ditarik nantinya akan dibuang.