Kompas.com - 29/04/2020, 21:07 WIB

Adapun pengembalian dana atau refund dapat dilakukan melalui call center atau ticketing counter terdekat.

 

Kemudian, penumpang bisa menghubungi Pegipegi untuk memproses permintaan voucer.

Kebijakan ini berlaku efektif sejak 24 April 2020 untuk penerbangan yang ditutup dari tanggal 25 April hingga 1 Juni 2020.

Berikut kebijakan di Pegipegi:

  1. Kebijakan ini berlaku untuk seluruh rute penerbangan Lion Air, Batik Air, dan Wings Air
  2. Bagi penumpang yang ingin melakukan perubahan jadwal (reschedule) dapat dilakukan melalui Call Center atau Ticketing Counter Lion Air, Batik Air, dan Wings Air terdekat dengan ketentuan:
    • Diperbolehkan melakukan perubahan satu kali (1x) dalam kurun waktu perubahan keberangkatan sampai dengan tanggal 31 Oktober 2020.
    • Penumpang yang masih belum dapat memastikan jadwal keberangkatan baru, diberikan kesempatan pengajuan penundaan keberangkatan selama 3 bulan.
    • Sekadar informasi, pengajuan ini sebaiknya dilakukan minimal 7 hari sebelum keberangkatan atau Anda akan dianggap no show (tidak hadir)
    • Perubahan yang dilakukan berdasarkan ketersediaan kursi yang masih ada dengan membayar biaya selisih.
  3. Berlaku efektif tanggal 1 April 2020, penumpang dapat melakukan pengembalian dana        (refund) dengan ketentuan sebagai berikut:
    • Pengembalian dana (refund) akan dikembalikan dalam bentuk voucer elektronik yang dapat digunakan untuk pembelian tiket baru sampai dengan tanggal 31 Oktober 2020.
    • Voucer dapat digunakan untuk pembelian tiket baru dengan nama dan rute yang berbeda. Namun sebelumnya Anda harus melakukan verifikasi identitas (KTP/paspor) terlebih dahulu.
    • Jika harga tiket di atas nilai voucer, maka Anda harus membayar selisih biayanya. Namun, jika harga tiket di bawah nilai voucer, maka selisih biaya dianggap hangus.
    • Voucer hanya dapat ditukar di kantor perwakilan maskapai (informasi lengkap cek: http://lionair.co.id/contact-us/branch-locations
    • Voucer berlaku untuk semua rute penerbangan Lion Air, Batik Air, dan Wings Air.
    • Voucer dapat digunakan untuk penerbangan tahun 2021.
  4. Berlaku efektif tanggal 24 April 2020, untuk penerbangan yang ditutup dari tanggal 25    April-1 Juni 2020, penumpang dapat melakukan pengembalian dana (refund) dengan ketentuan sebagai berikut:
    • Pengembalian dana (refund) akan dikembalikan dalam bentuk voucer dan tidak dikenakan potongan (full fare).
    • Pengembalian dana (refund) dapat dilakukan melalui Call Center atau Ticketing Counter terdekat. Setelah itu, silakan info/hubungi Pegipegi untuk memproses permintaan voucer.
    • Voucer berlaku untuk semua rute penerbangan Lion Air, Batik Air, dan Wings Air.
    • Masa berlaku voucer terhitung 1 (satu) tahun dari tanggal penerbitan voucher.
  5. Untuk penerbangan Malindo Air atau Thai Lion Air dengan inisial kode OD atau SL mengacu kepada kebijakan yang sudah diinformasikan melalui Website masing-masing maskapai.
  6. Kebijakan ini dapat berubah sewaktu-waktu dan tidak mengikat
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.

Halaman:


Video Pilihan

Rekomendasi untuk anda
26th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

Rute ke Basecamp Pendakian Gunung Penanggungan via Tamiajeng, Mojokerto

Rute ke Basecamp Pendakian Gunung Penanggungan via Tamiajeng, Mojokerto

Travel Tips
Solo Hiking Gunung Penanggungan via Tamiajeng, Si Kecil yang Tak Boleh Diremehkan

Solo Hiking Gunung Penanggungan via Tamiajeng, Si Kecil yang Tak Boleh Diremehkan

Jalan Jalan
4 Wisata Dekat Pantai Pasir Putih PIK 2, Ada Banyak Tempat Kulineran

4 Wisata Dekat Pantai Pasir Putih PIK 2, Ada Banyak Tempat Kulineran

Jalan Jalan
Merespons Keinginan Putin, Kapan Penerbangan Moskwa-Bali Dibuka Lagi?

Merespons Keinginan Putin, Kapan Penerbangan Moskwa-Bali Dibuka Lagi?

Travel Update
Museum Bank Indonesia Buka 7 Juli, Catat HTM dan Ketentuan Masuk

Museum Bank Indonesia Buka 7 Juli, Catat HTM dan Ketentuan Masuk

Travel Update
Museum Istana Hong Kong Dibuka untuk Umum

Museum Istana Hong Kong Dibuka untuk Umum

Travel Update
Sandiaga dan Gibran Ingin Penerbangan Internasional Langsung ke Solo

Sandiaga dan Gibran Ingin Penerbangan Internasional Langsung ke Solo

Travel Update
Kapal Wisata Tenggelam di Labuan Bajo, Aturan Keamanan Akan Diperketat

Kapal Wisata Tenggelam di Labuan Bajo, Aturan Keamanan Akan Diperketat

Travel Update
Wisata ke Venesia Italia Bakal Dikenai Tiket Masuk, Segini Harganya

Wisata ke Venesia Italia Bakal Dikenai Tiket Masuk, Segini Harganya

Travel Update
Piala Dunia 2026, Jarak Antar Stadion Terjauh Capai 5.000 Km

Piala Dunia 2026, Jarak Antar Stadion Terjauh Capai 5.000 Km

Travel Update
Vaksin Booster Akan Jadi Syarat Perjalanan dan Kegiatan Masyarakat

Vaksin Booster Akan Jadi Syarat Perjalanan dan Kegiatan Masyarakat

Travel Update
Australia Cabut Aturan Vaksinasi Covid-19 untuk Turis Internasional, Per 6 Juli 2022

Australia Cabut Aturan Vaksinasi Covid-19 untuk Turis Internasional, Per 6 Juli 2022

Travel Update
2 Rute Internasional Tambahan di Bandara Ngurah Rai Bali, ada Singapura dan Manila

2 Rute Internasional Tambahan di Bandara Ngurah Rai Bali, ada Singapura dan Manila

Travel Update
Solo Car Free Day Libur Saat Hari Raya Idul Adha 10 Juli 2022

Solo Car Free Day Libur Saat Hari Raya Idul Adha 10 Juli 2022

Travel Update
Liburan 2 Hari 1 Malam ke Kulon Progo, Butuh Bujet Berapa?

Liburan 2 Hari 1 Malam ke Kulon Progo, Butuh Bujet Berapa?

Travel Tips
komentar di artikel lainnya
Close Ads
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.