JAKARTA, KOMPAS.com – Shangri-La Group miliki protokol kebersihan dan keselamatan melalui Shangri-La Cares.
“Untuk memenuhi tantangan baru dan harapan pelanggan yang terus berkembang, kami memfokuskan pada peningkatan protokol kebersihan, serta standarisasi dalam menjaga kesejahteraan tamu dan kolega,” kata Chief Executive Officer dari Shangri-La Group, Lim Beng Chee, dalam keterangan pers yang Kompas.com terima, Rabu (1/7/2020).
Adapun protokol kesehatannya yakni sebagai berikut:
Kedatangan tamu
- Penyediaan keset disinfektan bagi alas kaki dan koper tamu yang tersedia di pintu masuk hotel.
- Suhu tubuh, pernyataan kesehatan dan perjalanan, serta rincian kontak tamu akan didokumentasikan.
- Sebelum masuk ke area hotel, tamu wajib menggunakan masker.
- Para tamu akan diimbau untuk menaati aturan jaga jarak 1 – 1,5 meter.
- Penyediaan layar Perspex di meja depan untuk menjaga jarak antara karyawan dan tamu.
Baca juga: PHRI Rilis Buku Panduan Protokol Hotel dan Restoran Era New Normal, Seperti Apa?
Tempat umum
- Pemberlakuan aturan jaga jarak 1 – 1,5 meter. Hotel menyediakan penanda di lantai di seluruh area hotel untuk membantu.
- Hanya empat orang saja diperbolehkan masuk ke dalam lift dalam satu waktu.
- Pembersihan dan pendisinfeksian secara berkala di setiap titik yang kerap disentuh tamu di area publik, serta outlet makanan dan minuman seperti gagang pintu atau tombol lift.
- Dispenser hand sanitizer non-kontak tersedia di area yang ramai pengunjung.
- Kapasitas tamu di restoran, bar, dan lift dikurangi.
Baca juga: Protokol Hotel-hotel IHG, Disinfektan dengan Standar Rumah Sakit
Kamar tamu
- Adanya gerakan pembersihan 12 titik dengan disinfektan tingkat rumah sakit di setiap titik yang kerap disentuh tamu.
- Kamar hanya dibersihkan jika tamu sedang tidak berada di kamar guna mengurangi kontak tatap wajah.
- Seluruh tamu akan diberikan paket perawatan Shangri-La Care yang mencakup penutup wajah di sebuah amplop, hand sanitizer, dan tisu basah anti-bakteri.
- Teknologi sinar UV dan alat semprot elektrostatik digunakan untuk membersihkan, serta memeriksa seluruh permukaan dan titik yang kerap disentuh tamu untuk memastikan tidak ada area yang terlewat.
- Setelah kamar tidak digunakan, kamar akan dikosongkan minimal selama enam jam sebelum dibersihkan.
Baca juga: Jaringan Hotel Accor Luncurkan Label Kesehatan #AllSafe