Viral, Cerita Tamu Hotel Didenda Rp 5 Juta karena Kotori Seprai

Misalnya ada tiga pasang linen dalam satu kamar yang terdiri dari bed cover, bed sheet, dan lain-lain sesuai standar setiap hotel.

Jika jumlahnya berkurang, seperti karena kasus tumpahan noda, proses pembersihan atau penggantian linen pada kasur juga akan terhambat.

Petugas kemudian harus menghabiskan waktu untuk membersihkan atau bahkan mengganti, sehingga berpengaruh kepada operasional keseluruhan.

Baca juga: Alasan Hotel Pilih Seprai Warna Putih, Ternyata Begini Faktanya

Lalu, bagaimana dengan noda lain, seperti noda darah?

Noda tertentu seperti darah kering yang tidak bisa hilang meskipun sudah dibersihkan juga dapat dikenai denda.

“Butuh bahan kimia, seperti pemutih atau bahan-bahan lain yang juga tidak bisa sembarangan serta harganya mahal. Kalau pun bisa hilang, seringkali ada side effect-nya seperti kain jadi berbulu atau menipis,” jelas Arya.

Persoalan seperti ini jika tidak ditangani, tentu akan berdampak kepada tamu kamar hotel yang selanjutnya. Akibatnya, tamu hotel juga akan merasa kurang nyaman jika properti kamar tidak dalam kondisi baik.

Namun, secara umum biasanya hotel memiliki terms and conditions yang harus dipatuhi pengunjung. Terms and condition umumnya perlu dikomunikasikan antara kedua belah pihak, terutama saat melakukan registrasi atau check in. 

Tujuannya agar staf hotel bisa memberikan informasi secara lengkap dan pengunjung mendapatkan edukasi serta pemahaman mengenai aturan-aturan yang berlaku.

Baca juga:

• 8 Tips Staycation dengan Anak di Hotel, Minta Sterilkan Kamar Dua Kali
• Jangan Bawa Pulang 5 Benda Ini dari Hotel, Awas Kena Denda