Tak Hanya Travel Agent, Maskapai Pun Terpuruk Karena Covid

Ia berharap agar travel agent dan penumpang dapat lebih sabar untuk menunggu proses pemulihan berlangsung dengan baik, salah satunya dengan diaktifkannya kembali penerbangan domestik.

"Kami harap semua bersabar, kita tunggu dulu masa pemulihan ini seperti apa, dan adanya penerbangan domestik kembali dibuka juga. Meski kita terbang dalam keadaan rugi karena adanya pembatasan-pembatasan di setiap daerah tapi kami tetap jalankan," tuturnya.

Baca juga: Ini Penyebab Lamanya Refund Tiket Pesawat dari Travel Agent

Sementara itu Direktur Niaga dan Kargo Garuda Indonesia Mochamad R Pahlevi, dalam kesempatan yang sama, mengaku optimis dengan adanya penerbangan domestik yang kembali dibuka, dapat menggairahkan kembali pemasukan Garuda Indonesia. 

Meski diakuinya, saat ini penerbangan domestik belum dapat sepenuhnya dilakukan dan tak dapat menutupi kerugian.

"Jadi kita menyambut baik untuk menggalakkan destinasi-destinasi Indonesia yang belum maksimal dikenal. Kami juga menyadari tak bisa sendirian dan butuh travel agent untuk promosikan ini," kata Rizal.

Ia juga mengatakan agar maskapai dan travel agent dapat duduk bersama mencari solusi menghadapi masalah ini khususnya refund.

Senada dengan Rizal, Senior Sales Manager Lion Air, Mochamad Helmi menaruh harapan pada operasional kembalinya Lion Air Group melayani rute domestik.

Ia juga menyebut masalah refund, hingga kini Lion Air Group telah berkomunikasi dengan travel agent dan para konsumen.

"Kami sudah sampaikan kepada seluruh perwakilan untuk membantu proses refund atau apapun itu kepada seluruh mitra kerja kami yang ada di seluruh Indonesia," ungkapnya.