Hati-hati, Kunci Kamar Hotel Hilang Bisa Kena Denda

Namun, beberapa hotel tidak menjatuhi denda pada tamu jika menghilangkan kunci kamar.

Mereka cukup diminta untuk melapor kepada resepsionis, selanjutnya pihak hotel akan memberikan kunci baru. Salah satunya adalah Hotel NEO Denpasar.

“Untuk kunci kamar yang hilang tidak dikenakan biaya denda, hanya saja mohon dilaporkan kepada resepsionis untuk ditindaklanjuti lebih lanjut,” kata Marketing Communication Hotel NEO Denpasar Chintya Damayanti.

Serupa, Marketing Communications Manager of Mamaka by Ovolo Jonathan Jeremy menuturkan pihaknya tidak mengenakan denda atas kehilangan kunci.

“Untuk kunci kamar yang hilang, tidak dikenakan biaya,” ujarnya.

Baca juga: 3 Alternatif jika Kehabisan Kamar Hotel di Mandalika

Prosedur lapor kehilangan kunci

PEXELS/ANDREA PIACQUADIO Ilustrasi resepsionis hotel.

Jika kamu kehilangan kunci kamar hotel, tak perlu panik. Cukup laporkan hal itu pada pihak hotel.

Untuk lebih lanjut, setidaknya ada dua langkah yang perlu kamu lakukan dan ketahui jika kehilangan kunci hotel:

• Melapor pada resepsionis

Setelah menyadari kehilangan kunci kamar hotel, segera laporkan hal tersebut kepada resepsionis sehingga dapat ditangani segera.

Menurut Jonathan, tamu pada umumnya akan diminta untuk menunjukkan kartu identitas, seperti Kartu Tanda Penduduk (KTP), Surat Izin Mengemudi (SIM), aatau paspor, dalam prosedur penggantian kunci.

Tujuannya untuk memastikan bahwa betul tamu yang melapor kehilangan kunci adalah penghuni kamar tersebut.

“Untuk menukar dengan kunci yang baru, tamu diharuskan menunjukan kartu identitas untuk verifikasi,” ujarnya.

• Kunci lama dinonaktifkan

Chintya mengatakan setelah melaporkan kehilangan kunci ke resepsionis, pihak hotel akan memberikan kunci baru.

Sekaligus, lanjutnya, menonaktifkan kunci lama yang hilang.

Dengan demikian, apabila kunci yang hilang ditemukan tidak bisa disalahgunakan oleh pihak tidak bertanggung jawab.

“Jika masih dalam periode menginap, akan diganti dengan kunci yang baru sehingga kunci yang hilang tidak aktif dan tidak dapat digunakan untuk membuka kamar,” terangnya.

Namun, Jonathan menuturkan kasus kehilangan kunci kamar sebetulnya jarang terjadi. Akan tetapi, kerap ditemui tamu tak sengaja meninggalkan kunci di dalam kamar saat hendak keluar, sehingga tidak bisa membuka pintu.

“Untuk kasus kehilangan jarang terjadi, paling sekali atau dua kali dalam sebulan. Yang paling sering itu, tamu meninggalkan kuncinya di kamar, sehingga mereka minta kunci yang baru ke tim kami untuk masuk ke kamar,” terangnya.

Terlepas dari denda maupun bebas denda, serta besaran denda, kunci kamar merupakan tanggung jawab tamu hotel ketika menginap. Oleh sebab itu, sebaiknya para tamu menjaga properti milik hotel tersebut dengan baik.

Baca juga: 5 Cara Upgrade Kamar Hotel di Indonesia dan Perkiraan Tariifnya