Batik Air Dialihkan dari Bandara Halim ke Bandara Soekarno-Hatta

Untuk informasi lain, calon pelaku perjalanan bisa mengakses laman resmi Batik Air, customer service di bandara, layanan kantor penjualan ticket (ticketing office), atau nomor layanan kontak pelanggan hanya melalui percakapan teks (chat only).

"Tidak melayani panggilan telepon, menggunakan aplikasi WhatsApp Business pada nomor 081119380888," kata Danang. 

Ketentuan pindah penerbangan

Batik Air dapat menawarkan alternatif penerbangan kepada calon penumpang yang terkena dampak pengalihan, antara lain:

• Pindah penerbangan (transfer flight) di rute yang sama jika ada ketersediaan kursi (seat available)
• Pindah penerbangan (transfer flight) Batik Air dari Bandara Internasional Soekarno-Hatta dengan tujuan akhir yang masih sama
• Penerbangan dengan maskapai lain di dalam Lion Air Group sesuai tujuan akhir yang sama dari Bandara Internasional Soekarno-Hatta, apabila ada ketersediaan kursi (seat available)

Baca juga: Apakah Boleh Membawa Cairan di Bagasi Pesawat? Simak Aturannya 

Imbauan untuk penumpang Batik Air

Dok. PT Angkasa Pura I Ilustrasi wisatawan di salah satu bandara yang dikelola PT Angkasa Pura I.

Para calon penumpang yang terkena dampak pengalihan penerbangan akibat pekerjaan landas pacu sebaiknya memperhatikan jadwal penerbangan yang telah diubah dan mengikuti instruksi yang diberikan oleh Batik Air.

"Hal ini akan membantu calon penumpang untuk merencanakan ulang perjalanan mereka dengan lebih baik," tutur Danang.

Beberapa hal yang harus diperhatikan adalah:

1. Nomor ponsel dan e-mail valid (aktif)

Calon penumpang wajib memasukkan nomor ponsel dan email aktif yang dapat dihubungi dan digunakan untuk mengirimkan informasi terbaru mengenai jadwal penerbangan dan perubahan lainnya.

Dalam situasi tertentu seperti pengalihan penerbangan akibat pekerjaan landas pacu, Batik Air dapat mengirimkan informasi terbaru mengenai jadwal penerbangan dan perubahan lainnya melalui pesan singkat (WhatsApp/pesan teks) atau e-mail.

Dengan demikian, calon penumpang dapat menerima informasi terbaru dan mengambil tindakan yang diperlukan.

Baca juga: 3 Tips Berburu Tiket Pesawat Murah di Travel Fair

"Nomor handphone dan e-mail yang benar dan aktif dapat membantu Batik Air untuk menghubungi penumpang jika terjadi penyesuaian atau perubahan mendadak pada penerbangan," kata Danang. 

Hal ini, ujarnya, sebagai upaya akan memastikan bahwa penumpang tetap terinformasi dan terlindungi dari ketidaknyamanan yang tidak perlu.