Turis Lokal Diusir di Pantai Geger Bali, PHRI: Itu Area Publik

Ingatkan etika dan komunikasi

Rai juga menyampaikan, dalam persoalan serupa, kedua pihak diharapkan sama-sama menjaga etika dan sopan satun dalam berkomunikasi. 

Ia meyakini, hotel memiliki Prosedur Operasi Standar (SOP) yang ada, termasuk melalui sekuriti.

"Petugas pengamanan atau sekuriti juga harus melajukan komunikasi yang baik. Jangan mengancam, menggertak, atau berkata kasar, itu intinya," ungkap Rai. 

Baca juga:

• 7 Desa Adat di Bali yang Wajib Dikunjungi Wisatawan
• Bali Jadi Destinasi Liburan untuk Hindari Polusi di Jakarta?

Hotel adalah bagian dari bidang hospitality atau keramah-tamahan. Oleh karena itu, ia mengingatkan pentingnya penggunaan kalimat yang santun, tidak kasar, dan beretika. 

Di sisi lain, ia juga menganjurkan pengunjung yang merasa terganggu atau kurang nyaman untuk mengomunikasikan keluhannya menggunakan cara yang baik terlebih dahulu.

"Barangkali merasa terganggu, harus dikomunikasikan dengan baik. Mungkin tidak langsung dibuat dengan viral, bisa dikomunikasikan dengan baik. Misalnya diminta (oleh satpam) di sini saja, pengunjung bilang "oh iya saya di sini aja kok, enggak ganggu tamu-tamu lain". Tentu tidak ada masalah," pungkas Rai.

Pantai area publik

Terkait inisiden ini, Kepala Dinas Pariwisata (Kadispar) Bali Tjok Bagus Pemayun sebelumnya menyayangkan adanya pengusiran yang dilakukan petugas keamanan hotel bintang lima kepada pengunjung.

Ia menegaskan, pantai tersebut adalah area publik yang dapat diakses oleh pengunjung umum.

"Saya sangat menyayangkan itu masih terjadi yah karena itu kan pantai adalah area untuk umum, publik yang bukan menjadi salah satu fasilitas hotel," kata Tjok Bagus saat dihubungi pada Kamis (7/9/2023), seperti dikutip dari Kompas.com.

Baca juga: 6 Pesona Desa Tenganan Bali, Ada Perang Pandan dan Tenun Gringsing

Kendati demikian, pihaknya belum menentukan langkah selanjutnya untuk merespons insiden ini, melainkan sedang mengomunikasikannya dengan PHRI untuk mencegah kejadian serupa kembali terjadi.

@kompastravel Itu dia soal Kaws di Candi Prambanan. Kamu ada yang ikutin tour Kaws: Holiday? Sejauh ini, di negara mana nih instalasi Kaws favorit kamu? #kaws #kawsholiday #kawsholidayindonesia #candiprambanan #exploreindonesia #pamerankaws ? ditto - Instrumental - no/vox & karaokey & Tazzy